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AG",{"__typename":641,"url":647},"\u002Ffr\u002Fconditions-generales",[649],{"__typename":274,"heading":645,"tagline":46,"show_flowline":63},[651,658,662,666,670,674,678,682],{"__typename":652,"richtext":653},"Fieldset_ComponentRichtext",[654],{"__typename":655,"text":656,"type":657},"BardText","\u003Ch2>1. Champ d'application\u003C\u002Fh2>\u003Cp>Les présentes conditions générales de vente régissent les relations entre le\u002Fla client(e) (ci-après dénommé(e) « client(e) ») et la société Zoo de Zurich AG (ci-après dénommée « Zoo de Zurich »). Est considéré(e) comme client(e) toute personne physique ou morale entretenant des relations commerciales avec le Zoo de Zurich. Les CGV peuvent faire l'objet de modifications de temps à autre.\u003C\u002Fp>\u003Cp>L'offre de conclusion du contrat émane du client ou de la cliente, qui adresse au Zoo de Zurich une demande d'achat d'un billet d'entrée pour visiter le Zoo de Zurich, d'un service associé ou d'un produit. La conclusion du contrat entre le client ou la cliente et le Zoo de Zurich intervient dès l'acceptation de cette demande par le Zoo de Zurich.\u003C\u002Fp>\u003Cp>Pour les contrats conclus via la boutique en ligne du Zoo de Zurich, les « Conditions générales de vente de la boutique en ligne du Zoo de Zurich » s’appliquent également ; celles-ci contiennent des dispositions spécifiques relatives à la consultation du site web et aux réservations effectuées via la boutique en ligne. En ce qui concerne les contrats conclus via la boutique en ligne, les « Conditions générales de vente de la boutique en ligne du Zoo de Zurich » prévalent sur les présentes conditions générales, sauf si les « Conditions générales de vente de la boutique en ligne du Zoo de Zurich » font référence aux présentes conditions générales (par exemple, en ce qui concerne les dispositions générales relatives aux billets).\u003C\u002Fp>\u003Cp>Outre les présentes conditions générales, le règlement du Zoo de Zurich doit être respecté lors de la visite.\u003C\u002Fp>\u003Cp>En ce qui concerne la réservation et l'organisation d'évènements, de séminaires et de cours par le Zoo de Zurich ou Zoo Restaurants GmbH, les « Conditions générales relatives aux évènements, cours et séminaires » spécifiques s'appliquent en complément. Celles-ci prévalent sur les présentes CGV, sauf si les «CGV Évènements, Cours et Séminaires» font référence aux présentes CGV (par exemple en ce qui concerne le comportement à adopter dans l'enceinte du zoo).\u003C\u002Fp>\u003Cp>Si certaines dispositions des présentes CGV s'avéraient nulles ou inapplicables, ou devenaient nulles ou inapplicables, la validité des autres dispositions n'en serait pas affectée.\u003C\u002Fp>","text",{"__typename":652,"richtext":659},[660],{"__typename":655,"text":661,"type":657},"\u003Ch2>2. Billets\u003C\u002Fh2>\u003Ch3>2.1 Dispositions communes à toutes les catégories de billets\u003C\u002Fh3>\u003Cp>En cas de réservations par écrit, via Internet ou par tout autre moyen de communication électronique, dans la mesure où celles-ci sont acceptées par le Zoo de Zurich pour l'achat de billets, l'acceptation de la réservation est expressément confirmée au client ou à la cliente. Cette confirmation, accompagnée des éventuelles descriptions des prestations et du montant à régler, constitue le contrat. Le contrat n’est conclu qu’à compter de la notification de la confirmation par le Zoo de Zurich. La confirmation écrite peut également être transmise par voie électronique. Si des prestations sont achetées ou commandées oralement aux points de vente prévus à cet effet, le contrat est conclu dès l’acceptation sans réserve de la commande sur place par le Zoo de Zurich.\u003C\u002Fp>\u003Cp>Pour la conclusion du contrat relatif aux commandes passées sur le site web du Zoo de Zurich ou dans la boutique en ligne du Zoo de Zurich, les « Conditions générales de vente de la boutique en ligne du Zoo de Zurich » s'appliquent en complément.\u003C\u002Fp>\u003Cp>L'accès au zoo de Zurich n'est autorisé qu'avec des billets valides. Les billets donnent droit à l'entrée et au séjour au zoo de Zurich pendant les horaires d'ouverture indiqués, à l'exception des événements spéciaux signalés comme tels.\u003C\u002Fp>\u003Cp>Les billets doivent être scannés à l'entrée du Zoo de Zurich, puis conservés sur soi pendant la visite et présentés sur demande. Les billets journaliers perdent en principe leur validité à la fermeture du Zoo de Zurich le jour de la visite.\u003C\u002Fp>\u003Cp>Les détenteurs de billets non transférables, tels que la Carte annuelle, doivent se faire prendre en photo lors de la première délivrance de la Carte annuelle afin que cette photo numérique soit enregistrée à des fins de contrôle d'identité. À chaque visite ultérieure au zoo, leur identité peut être vérifiée à l'entrée. L'utilisation des données photographiques à d'autres fins que la vérification d'identité lors de la visite au zoo est exclue. Vous trouverez de plus amples informations concernant le stockage des données photographiques par le Zoo de Zurich dans notre politique de confidentialité.\u003C\u002Fp>\u003Cp>La revente des billets ou toute autre utilisation à des fins commerciales est interdite, sauf si les billets sont explicitement désignés comme transférables. Les billets acquis sans autorisation ou utilisés de manière abusive perdent leur validité. Les personnes concernées peuvent se voir interdire l'accès au Zoo de Zurich à l'avenir. Le Zoo de Zurich se réserve le droit de porter plainte et de réclamer des dommages-intérêts.\u003C\u002Fp>\u003Cp>La délivrance de billets de groupe à tarif très réduit, par exemple pour les écoles maternelles et les écoles, est subordonnée à la remise par le\u002Fla client(e) des formulaires d'inscription du Zoo de Zurich dûment remplis. Le contrat prend effet dès que la demande a été dûment et intégralement remplie (et signée le cas échéant), qu’elle a été reçue par le Zoo de Zurich et que la réservation a été confirmée.\u003C\u002Fp>\u003Cp>Outre les informations figurant sur le site web ou sur place, les autres dispositions des présentes CGV font foi en ce qui concerne l'étendue des prestations.\u003C\u002Fp>\u003Cp>Les écarts et modifications apportés à certaines prestations par rapport au contenu convenu dans le contrat, du prix ou des présentes conditions générales, qui s’avèrent nécessaires après la conclusion du contrat et qui n’ont pas été provoquées par le Zoo de Zurich en violation du principe de bonne foi, sont autorisées, dans la mesure où ces divergences et modifications ne sont pas substantielles et ne portent pas atteinte au contenu de la prestation globale convenue.\u003C\u002Fp>\u003Cp>En cas de modification des données personnelles, telles que l’adresse ou la dissolution\u002Fle départ de la communauté de vie familiale (abonnements familiaux annuels), le\u002Fla client(e) est tenu(e) de signaler ces changements soit en ligne, soit par écrit au Zoo de Zurich : Zoo de Zurich AG, Zürichbergstrasse 221, 8044 Zurich\u003C\u002Fp>\u003Ch3>2.2 Dispositions particulières relatives à la Carte annuelle\u003C\u002Fh3>\u003Cp>Outre les dispositions précédentes, les règles suivantes s'appliquent aux cartes annuelles. En cas de contradiction, les règles suivantes prévalent.\u003C\u002Fp>\u003Cp>Le contrat relatif à la souscription de la Carte annuelle prend effet dès que la demande a été dûment et intégralement remplie (et signée, le cas échéant) et acceptée par le Zoo de Zurich. Les mineurs (enfants et adolescents jusqu’à l’âge de 18 ans) ne peuvent conclure le contrat qu’avec la signature d’un parent ou tuteur légal. Le contrat n’est conclu qu’entre le Zoo de Zurich et le signataire\u002Fdemandeur.\u003C\u002Fp>\u003Cp>L'achat de la Carte annuelle s'effectue à la billetterie ou sur la boutique en ligne du Zoo de Zurich. En cas d'achat en ligne, les « Conditions générales de vente de la boutique en ligne du Zoo de Zurich » s'appliquent également à l'achat de la Carte annuelle.\u003C\u002Fp>\u003Cp>La Carte annuelle est activée dès le jour de la conclusion du contrat et peut être utilisée immédiatement, sauf si une autre date de validité a été convenue.\u003C\u002Fp>\u003Cp>Le client ou la cliente a la possibilité d'enregistrer sa Carte annuelle dans l'application du zoo. Une fois l'abonnement annuel enregistré dans l'application, le client ou la cliente n'est plus obligé(e) d'avoir physiquement sur lui ou elle la Carte annuelle correspondante lors de sa visite au zoo.\u003C\u002Fp>\u003Cp>La carte annuelle donne droit à la personne dont le nom figure sur celle-ci, à compter de la conclusion du contrat et pendant toute la durée convenue, à entrer et à séjourner au Zoo de Zurich pendant les heures d'ouverture habituelles, à l'exception des événements exceptionnels. Avant l’expiration de la durée contractuelle convenue, le\u002Fla titulaire de la Carte annuelle est informé(e) de la nécessité de renouveler la Carte annuelle. Avec l’accord du\u002Fde la client(e), la durée contractuelle de la Carte annuelle est prolongée en conséquence.\u003C\u002Fp>\u003Cp>L'achat d'une Carte annuelle ne donne pas droit à l'ouverture quotidienne du zoo pendant la durée de validité de la Carte. Si, par exemple, des restrictions d’accès devaient être imposées par des dispositions officielles, le nombre de visiteurs pourrait être limité, ce qui pourrait entraîner des restrictions temporaires, de sorte que les entrées et le séjour ne sont pas garantis à tout moment. Dans ces cas, les entrées et le séjour ne peuvent être accordés qu’en fonction des capacités disponibles.\u003C\u002Fp>\u003Cp>En cas de perte ou d'oubli de la Carte annuelle, il est possible de demander une carte de remplacement. Le Zoo de Zurich facture 20 francs par carte pour l'établissement de la carte de remplacement.\u003C\u002Fp>\u003Cp>Les personnes qui cèdent illégalement leur Carte annuelle à des tiers ou qui tentent de falsifier leurs entrées perdent leur droit d'accès pour la durée de validité de la Carte annuelle. Le Zoo de Zurich se réserve le droit de retirer ou d’annuler les cartes annuelles utilisées de manière abusive, d’interdire à leurs titulaires d’acquérir une nouvelle carte annuelle à l’avenir et de porter plainte. Nous nous réservons le droit de réclamer des dommages-intérêts. Aucun remboursement du prix d’achat ne sera accordé.\u003C\u002Fp>",{"__typename":652,"richtext":663},[664],{"__typename":655,"text":665,"type":657},"\u003Ch2>3. Bons d'achat et cartes-cadeaux\u003C\u002Fh2>\u003Cp>Les bons d'achat et les cartes-cadeaux peuvent être utilisés comme moyen de paiement aussi bien dans la boutique en ligne du Zoo de Zurich que dans tous les points de vente du Zoo de Zurich (caisses d'entrée, restaurant, boutique). Sous réserve d'exceptions spécifiques convenues lors de l'achat des bons d'achat ou des cartes-cadeaux.\u003C\u002Fp>\u003Cp>En ce qui concerne l'achat de bons d'achat et de cartes-cadeaux, le Zoo de Zurich décline toute responsabilité pour les préjudices patrimoniaux résultant d'une utilisation abusive des bons d'achat et des cartes-cadeaux ; à moins que ceux-ci ne résultent d’un manquement intentionnel ou d’une négligence grave de la part du Zoo de Zurich, de ses représentants légaux ou de ses auxiliaires d’exécution.\u003C\u002Fp>\u003Cp>Pour l'achat de bons d'achat et de cartes-cadeaux dans la boutique en ligne, les « Conditions générales de vente de la boutique en ligne du Zoo de Zurich » s'appliquent en complément.\u003C\u002Fp>",{"__typename":652,"richtext":667},[668],{"__typename":655,"text":669,"type":657},"\u003Ch2>4. Conditions\u003C\u002Fh2>\u003Ch3>4.1 Tarifs\u003C\u002Fh3>\u003Cp>Les prix des billets d'entrée, des cartes annuelles, des bons d'achat et des cartes-cadeaux, ainsi que des prestations ou produits proposés par le Zoo de Zurich, figurent dans les tarifs en vigueur affichés sur place ou sur le site Internet du Zoo de Zurich. Sauf indication contraire, tous les prix s'entendent TVA comprise. Les prix sont susceptibles d'être modifiés.\u003C\u002Fp>\u003Cp>La vente de billets individuels et de groupe à tarif réduit, par exemple aux écoles maternelles, aux écoles et aux institutions sociales, nécessite la présentation d'un justificatif correspondant.\u003C\u002Fp>\u003Ch3>4.2 Réclamation\u003C\u002Fh3>\u003Cp>Le client est tenu de vérifier immédiatement après réception que le billet, le bon d'achat, la carte cadeau, la prestation ou la marchandise sont conformes et exempts de défauts. La réclamation peut être formulée en personne, par téléphone ou par écrit (e-mail ou courrier). Si le client ou la cliente omet de vérifier le billet, le bon d’achat, la carte cadeau, la prestation ou la marchandise dès sa réception et de formuler une réclamation en conséquence, la prestation du Zoo de Zurich est réputée acceptée.\u003C\u002Fp>\u003Ch3>4.3 Conditions de paiement\u003C\u002Fh3>\u003Cp>Le paiement d'un billet, d'un bon d'achat, d'une carte cadeau ou d'un service ou produit associé peut être effectué sur place en espèces, par carte de crédit ou de débit acceptée par le Zoo de Zurich, ou encore à l'aide de bons d'achat ou de cartes cadeaux acceptés par le Zoo de Zurich. Le paiement sur facture n’est possible qu’après consultation du Zoo de Zurich (délai de paiement : 30 jours, net sans escompte). Des frais de traitement de 5 CHF sont dus sur le montant de la facture. Le paiement de la facture ne peut en principe s’effectuer qu’en francs suisses.\u003C\u002Fp>\u003Cp>Les « Conditions générales de vente de la boutique en ligne du Zoo de Zurich » s'appliquent aux paiements effectués dans la boutique en ligne du Zoo de Zurich.\u003C\u002Fp>",{"__typename":652,"richtext":671},[672],{"__typename":655,"text":673,"type":657},"\u003Ch2>5. Autres dispositions\u003C\u002Fh2>\u003Ch3>5.1 Consignes générales de sécurité\u003C\u002Fh3>\u003Cp>La sécurité est une priorité absolue. Pendant son séjour, le\u002Fla client(e) doit veiller, en collaboration avec le personnel de Zoom, à maintenir un niveau de sécurité maximal. Les issues de secours et les voies d'évacuation doivent toujours rester entièrement dégagées. En cas de doute, de problèmes techniques, d'événements exceptionnels ou de dégâts, il convient de contacter immédiatement le responsable de service par l'intermédiaire d'un membre du personnel de Zoom et de l'en informer.\u003C\u002Fp>\u003Cp>Les visiteurs doivent respecter les consignes d'utilisation, les modes d'emploi ainsi que les instructions données par le personnel du zoo. En cas de non-respect de ces consignes, le personnel du zoo est en droit de leur interdire l'accès aux installations ou de les expulser du parc, sans que cela ne donne lieu à un droit à indemnisation. La responsabilité du Zoo de Zurich est exclue pour tous les dommages résultant d'infractions ou du non-respect des consignes, modes d'emploi ou instructions.\u003C\u002Fp>\u003Cp>Il est strictement interdit de modifier les objets exposés ou de monter dessus, à l'exception des objets et attractions prévus à cet effet. Afin de protéger les objets, il est interdit de les toucher.\u003C\u002Fp>\u003Cp>Toutes les installations techniques et les structures mises en place par le client, ses invités ou des tiers mandatés par lui doivent faire l'objet d'un accord préalable avec le Zoo de Zurich et être consignées par écrit. Par ailleurs, aucun éclairage générant de la chaleur ne doit être dirigé vers les objets exposés.\u003C\u002Fp>\u003Cp>Les consignes de sécurité incendie en vigueur dans l'enceinte du zoo doivent être strictement respectées. Cela vaut tout particulièrement pour l'allumage de feux, qui est interdit.\u003C\u002Fp>\u003Cp>Il est interdit de porter des armes (pistolets, couteaux, chaînes, poings américains, etc.) dans l'enceinte du zoo.\u003C\u002Fp>\u003Cp>Les personnes sous l'emprise de l'alcool ou de stupéfiants peuvent se voir refuser l'accès au parc zoologique ou être expulsées des lieux. Il est dans votre propre intérêt de respecter les consignes du personnel du zoo.\u003C\u002Fp>\u003Cp>Lors de l'utilisation des aires de jeux, des terrains de jeux, du zoo pour enfants et d'autres installations similaires, il est impératif de respecter les restrictions d'âge et les consignes d'utilisation. Le Zoo de Zurich décline toute responsabilité pour les dommages causés par un non-respect de ces consignes ou par toute autre utilisation inappropriée, sauf si le dommage résulte de consignes d'utilisation erronées ou d'un état défectueux de l'installation.\u003C\u002Fp>\u003Cp>Si l'accès au Zoo de Zurich est refusé à un client en raison d'une violation des dispositions précédentes ou suivantes, ou si le client est invité à quitter le Zoo de Zurich, celui-ci ne peut prétendre ni au remboursement du prix d'achat ni à des dommages-intérêts. Il en va de même si le\u002Fla titulaire d'une Carte annuelle se voit interdire l'accès au zoo en raison d'une violation des présentes dispositions.\u003C\u002Fp>\u003Ch3>5.2 Obligation de surveillance\u003C\u002Fh3>\u003Cp>Les enfants de moins de 12 ans ne sont admis au Zoo de Zurich que s'ils sont accompagnés d'un adulte. Nous prions les parents ou les personnes chargées de la surveillance des enfants de s'acquitter scrupuleusement de leur devoir de surveillance. Si les parents ou les personnes chargées de la surveillance ne s'acquittent pas de leur devoir de surveillance, ils sont responsables de tous les dommages causés par les enfants.\u003C\u002Fp>\u003Cp>Pour les groupes de visiteurs comprenant des personnes nécessitant une surveillance, la personne responsable de la surveillance du groupe est tenue de communiquer au zoo de Zurich son nom, le nom de l'institution ou de l'école à laquelle appartient le groupe, ainsi que le numéro de téléphone portable qu’elle a sur elle au Zoo de Zurich, dans la mesure où ces informations n’ont pas déjà été fournies lors de l’inscription.\u003C\u002Fp>\u003Ch3>5.3 Émissions et restrictions\u003C\u002Fh3>\u003Cp>Le\u002Fla client(e) a pris connaissance du fait que le Zoo de Zurich fait actuellement l'objet de travaux de rénovation et que, par conséquent, certaines nuisances et restrictions sont inévitables, même pendant sa visite. Toute demande de dommages-intérêts ou de dédommagement à ce titre est expressément exclue par la présente.\u003C\u002Fp>\u003Cp>Si, en raison d'un cas de force majeure (y compris les épidémies, les pandémies et tout autre événement ayant une incidence sur la santé) ou de mesures imposées par les autorités, l'accès au Zoo de Zurich ne peut se faire que de manière restreinte (par exemple, uniquement dans les espaces extérieurs du zoo, mais pas dans les pavillons d’animaux), toute demande de dommages-intérêts ou de dédommagement à ce titre est par la présente expressément exclue.\u003C\u002Fp>\u003Cp>En cas de fermeture totale du Zoo de Zurich pour cause de force majeure (notamment en cas d'épidémies, de pandémies et d'autres événements liés à la santé) ou en raison de dispositions et d'ordonnances officielles, aucun droit à des dommages-intérêts ou à une indemnisation ne peut être invoqué pendant les 30 premiers jours de la fermeture.\u003C\u002Fp>\u003Ch3>5.4 Attractions et installations\u003C\u002Fh3>\u003Cp>Le Zoo de Zurich s'efforce en permanence d'assurer la disponibilité maximale des attractions et des installations. Par respect pour les animaux et pour d'autres raisons, telles que les conditions météorologiques, les travaux d'entretien et de construction ou des contraintes de capacité, etc., l’achat d’un billet ne réunit pas le droit à des prestations spécifiques, telles que la présentation de certains animaux ou de certaines espèces, ni à la possibilité d’utiliser à tout moment toutes les attractions du Zoo de Zurich. Les horaires des spectacles sont publiés sur le site web zoo.ch\u002Fveranstaltungen et sur place. Sous réserve de modifications de dernière minute. L’indisponibilité d’attractions et\u002Fou d’installations ne donne pas droit à une indemnisation ou à une compensation de la part du Zoo de Zurich.\u003C\u002Fp>\u003Ch3>5.5 Restauration\u003C\u002Fh3>\u003Cp>Les restaurants du zoo sont gérés par la société Zoo Restaurants GmbH. Il est uniquement autorisé de manger et de boire dans les restaurants, dans les espaces prévus à cet effet ou sur les aires de pique-nique. Il est interdit d'apporter et de consommer des boissons alcoolisées. Les boissons alcoolisées achetées au zoo ne peuvent être consommées que dans l'enceinte des restaurants concernés.\u003C\u002Fp>\u003Ch3>5.6 Publicité, vente et cadeaux promotionnels\u003C\u002Fh3>\u003Cp>Toute publicité et toute vente de services et de marchandises sont interdites dans l'enceinte du zoo pendant les heures d'ouverture. La distribution de cadeaux et de documentation n'est pas non plus autorisée. Des exceptions sont possibles après accord préalable et avec l'autorisation écrite du Zoo de Zurich.\u003C\u002Fp>\u003Ch3>5.7 Stationnement\u003C\u002Fh3>\u003Cp>Le stationnement n'est autorisé que sur les places de stationnement désignées et signalées. Les véhicules des fournisseurs, des organisateurs et des visiteurs doivent être garés sur les parkings publics situés autour du Zoo de Zurich. Le Zoo de Zurich décline toute responsabilité en cas de dommages ou d'amendes infligées aux véhicules stationnés. Les véhicules stationnés sans autorisation seront remorqués aux frais de leurs propriétaires.\u003C\u002Fp>\u003Ch3>5.8 Véhicules sur le site du zoo\u003C\u002Fh3>\u003Cp>L'utilisation de véhicules extérieurs au zoo, quels qu'ils soient, sur le site du Zoo de Zurich n'est autorisée qu'à titre exceptionnel et après consultation du Zoo de Zurich. L'accès en véhicule à l'ensemble des bâtiments est réservé exclusivement au personnel du zoo ou aux personnes accréditées par celui-ci. Il est interdit de circuler à vélo, en draisienne (LIKEaBIKE), en trottinette, en rollers, en skateboard et autres engins similaires. Il est également interdit de jouer avec des ballons, des frisbees, des ballons de baudruche et autres objets similaires.\u003C\u002Fp>\u003Cp>Dans un souci de sécurité et afin de protéger l’ensemble des visiteurs contre toute nuisance inappropriée, le Zoo de Zurich se réserve le droit d’interdire également l’introduction d’autres objets ou articles susceptibles de perturber les autres visiteurs, les animaux et\u002Fou le personnel du zoo.\u003C\u002Fp>\u003Ch3>5.9 Tabagisme\u003C\u002Fh3>\u003Cp>Au Zoo de Zurich, il est autorisé de fumer à l'extérieur ou dans les « zones fumeurs » signalées. Par respect pour les animaux et les autres visiteurs du zoo, il est interdit de fumer dans tous les bâtiments et les pavillons d’animaux, ainsi qu’aux entrées du Zoo de Zurich, des pavillons d’animaux et des restaurants du zoo, et dans les pavillons extérieurs accessibles au public (par exemple, le pavillon extérieur « Australie », l’île aux singes, la volière des ibis, la volière des Perroquets jaco, l’enclos des chèvres au Zoolino), il est interdit de fumer. Cette interdiction s’applique également aux cigarettes électroniques ou aux dispositifs de vaporisation qui permettent d’inhaler du tabac sans le brûler.\u003C\u002Fp>\u003Ch3>5.10 Animaux\u003C\u002Fh3>\u003Cp>Les chiens et autres animaux ne sont pas admis au Zoo de Zurich. Aucune cage pour chiens n'est mise à disposition. Font exception à cette règle les chiens guides d'aveugles et les chiens d'assistance pour personnes à mobilité réduite, dûment identifiés.\u003C\u002Fp>\u003Ch3>5.11 Prise en charge des animaux, alimentation\u003C\u002Fh3>\u003Cp>Il est strictement interdit d'enjamber les barrières et de mettre la main dans les enclos, car cela met en danger les animaux et les personnes. Les animaux ont eux aussi besoin de moments de calme. Il est interdit de crier fort et de frapper contre les vitres.\u003C\u002Fp>\u003Cp>Le bien-être des animaux et leur santé ne peuvent être garantis que si leur alimentation est assurée exclusivement par le personnel du zoo. Il est donc strictement interdit d'assurer l'alimentation des animaux, sauf dans les enclos où le Zoo de Zurich propose de la nourriture, et ce, exclusivement avec la nourriture fournie par le Zoo de Zurich. Le Zoo de Zurich se réserve le droit d'expulser du Zoo de Zurich les visiteurs qui enfreignent l'interdiction de nourrir les animaux et de leur interdire l'accès au Zoo de Zurich à l'avenir.\u003C\u002Fp>\u003Ch3>5.12 Prise de photos, tournage de vidéos\u003C\u002Fh3>\u003Cp>Il est permis de prendre des photos et\u002Fou de filmer à des fins privées, ainsi que de publier ces contenus sur des comptes personnels de réseaux sociaux. Veuillez noter que l'utilisation du flash est interdite dans certains lieux.\u003C\u002Fp>\u003Cp>Toute utilisation commerciale de photos et de vidéos privées prises au Zoo de Zurich, par exemple sur des sites Internet, dans des bases de données accessibles au public et\u002Fou commerciales, etc., n’est autorisée que sur présentation d’une attestation relative à la photo ou à la vidéo et uniquement avec l’accord écrit préalable et explicite du Zoo de Zurich. Pour plus d’informations à ce sujet, veuillez consulter le site kommunikation@zoo.ch. Est considérée comme commerciale toute utilisation visant à générer un profit, y compris par l’utilisation des photos ou des vidéos du zoo (cela inclut par exemple l’utilisation sur Internet dans le cadre de bannières publicitaires et d’autres mesures publicitaires similaires).\u003C\u002Fp>\u003Cp>Les vols de drones à des fins de tournage ou de prise de photos sont interdits sur l'ensemble du site du zoo.\u003C\u002Fp>\u003Ch3>5.13 Horaires d'ouverture\u003C\u002Fh3>\u003Cp>Veuillez prendre connaissance des horaires d'ouverture du Zoo de Zurich. Nous tenons à vous signaler qu'il n'est pas autorisé de rester dans l'enceinte du zoo après la fermeture, sauf dans le cadre de visites guidées ou d'événements privés.\u003C\u002Fp>\u003Ch3>5.14 Déchets\u003C\u002Fh3>\u003Cp>Aidez-nous à garder le Zoo de Zurich propre. Veuillez utiliser les poubelles mises à votre disposition.\u003C\u002Fp>",{"__typename":652,"richtext":675},[676],{"__typename":655,"text":677,"type":657},"\u003Ch2>6. Responsabilité\u003C\u002Fh2>\u003Cp>Toutes les installations du parc zoologique sont entretenues et surveillées avec soin. Si un*e client·e venait néanmoins à subir un préjudice sans que cela soit de sa faute, il·elle doit signaler le sinistre au centre d'accueil du Zoo de Zurich avant de quitter le parc zoologique. Le client doit également se présenter s’il a des raisons de penser qu’un incident pourrait éventuellement entraîner un préjudice ultérieurement. L’absence de déclaration de sinistre, alors qu’elle est possible et raisonnable, complique considérablement le traitement du sinistre.\u003C\u002Fp>\u003Cp>Le Zoo de Zurich décline toute responsabilité pour les dommages (corporels ou matériels) résultant directement ou indirectement du présent contrat, c'est-à-dire la visite du Zoo de Zurich, d'un service qui y est lié ou de l'achat de marchandises, dans la mesure où la loi le permet et dans les limites maximales autorisées par la loi, quel que soit le fondement juridique invoqué pour faire valoir ces dommages. De même, le Zoo de Zurich exclut toute responsabilité extracontractuelle pour les dommages (dommages corporels ou aux personnes) survenus directement ou indirectement, dans la mesure où la loi le permet et dans les limites maximales autorisées par la loi, quel que soit le fondement juridique sur lequel les dommages sont invoqués. Est en tout état de cause exclue la responsabilité pour négligence légère ainsi que la responsabilité pour les auxiliaires (art. 101 CO).\u003C\u002Fp>\u003Cp>Le Zoo de Zurich décline toute responsabilité en cas de vol.\u003C\u002Fp>",{"__typename":652,"richtext":679},[680],{"__typename":655,"text":681,"type":657},"\u003Ch2>7. Protection des données\u003C\u002Fh2>\u003Cp>Les dispositions en vigueur en matière de protection des données figurent dans la politique de confidentialité du Zoo de Zurich, disponible à l'adresse zoo.ch\u002Fdatenschutz. La politique de confidentialité fait partie intégrante des présentes conditions générales.\u003C\u002Fp>",{"__typename":652,"richtext":683},[684],{"__typename":655,"text":685,"type":657},"\u003Ch2>8. Dispositions finales\u003C\u002Fh2>\u003Ch3>8.1 Juridiction compétente et droit applicable\u003C\u002Fh3>\u003Cp>Seul le droit matériel suisse s'applique, à l'exclusion des dispositions du droit international privé et, en particulier, de la Convention de Vienne sur les contrats de vente. La ville de Zurich est le for compétent pour tous les litiges.\u003C\u002Fp>\u003Ch3>8.2 Mise à jour des conditions générales de vente\u003C\u002Fh3>\u003Cp>Les conditions générales du Zoo de Zurich font partie intégrante de la relation client. Le Zoo de Zurich se réserve le droit de modifier ces conditions générales en fonction de l'évolution du contexte. La dernière mise à jour des présentes conditions générales date du 21 décembre 2022.\u003C\u002Fp>",[687,691,693],{"__typename":688,"title":689,"url":690},"breadcrumbs","Zoo de Zurich | Réunir ce qui va ensemble","\u002Ffr",{"__typename":688,"title":692,"url":647},"Conditions 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