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opérationnelles et économiques. Par ailleurs, le Zoo de Zurich propose certaines fonctionnalités via une application (notamment l’achat de billets et l’enregistrement de la Carte annuelle). Enfin, le Zoo de Zurich traite également certaines données à caractère personnel transmises par les utilisateur·rice·s, les client·e·s ou les personnes intéressées par le biais de communications téléphoniques ou par e-mail.\u003C\u002Fp>\u003Cp>La protection des données revêt une grande importance pour le Zoo de Zurich, qui respecte les dispositions et réglementations en vigueur en matière de protection des données.\u003C\u002Fp>\u003Cp>La présente déclaration de confidentialité explique comment le Zoo de Zurich traite les données à caractère personnel et précise notamment quelles données à caractère personnel sont traitées par le Zoo de Zurich et à quelles fins ce traitement est effectué. Elle décrit également comment les données à caractère personnel collectées peuvent être vérifiées, corrigées ou supprimées.\u003C\u002Fp>\u003Cp>La présente politique de confidentialité ne s'applique pas aux éventuels liens externes renvoyant vers des offres de tiers. Ces offres sont régies par les règles de confidentialité de leur fournisseur respectif.\u003C\u002Fp>\u003Cp>La présente déclaration de confidentialité fait partie intégrante des conditions générales du Zoo de Zurich, disponibles à l'adresse zoo.ch\u002Fagb.\u003C\u002Fp>","text",{"__typename":652,"richtext":659},[660],{"__typename":655,"text":661,"type":657},"\u003Ch2>\u003Cstrong>Traitement des données lors de l'utilisation de la plateforme et de l'application du zoo\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Fh2>\u003Ch3>1. Lors de la consultation de la plateforme\u002Fde l'application du zoo\u003C\u002Fh3>\u003Cp>Lors de la consultation de la plateforme ou de l'application du zoo, les serveurs enregistrent temporairement chaque accès dans un fichier journal. Les données suivantes sont ainsi collectées sans intervention de la part des utilisateur·rice·s :\u003C\u002Fp>\u003Cul>\u003Cli>\u003Cp>Adresses IP ;\u003C\u002Fp>\u003C\u002Fli>\u003Cli>\u003Cp>Date et heure ;\u003C\u002Fp>\u003C\u002Fli>\u003Cli>\u003Cp>informations de journalisation telles que le type et la version du protocole, l'action demandée, les codes d'état ou des détails sur les données transférées (par exemple, la taille d'une requête ou d'une réponse) ;\u003C\u002Fp>\u003C\u002Fli>\u003Cli>\u003Cp>messages d'erreur ;\u003C\u002Fp>\u003C\u002Fli>\u003Cli>\u003Cp>Selon le cas, des informations spécifiques à l'application, telles que les identifiants de message (Message-ID) pour les e-mails, ou, en cas d'accès au site web, des informations sur le navigateur utilisé (chaîne User-Agent) ou, le cas échéant, la page à partir de laquelle le visiteur a accédé au site web.\u003C\u002Fp>\u003C\u002Fli>\u003C\u002Ful>\u003Cp>Lors de l'utilisation de l'application du zoo, les informations suivantes, entre autres, sont collectées et traitées :\u003C\u002Fp>\u003Cul>\u003Cli>\u003Cp>Informations sur l'appareil telles que le type d'appareil, le système d'exploitation, l'adresse IP, les paramètres linguistiques, les identifiants de l'appareil, les données de cookies.\u003C\u002Fp>\u003C\u002Fli>\u003C\u002Ful>\u003Cp>Les données sont conservées sur nos systèmes jusqu'à ce qu'elles ne soient plus nécessaires à des fins opérationnelles et jusqu'à l'expiration des délais fixés par la loi ou par contrat, après quoi elles sont automatiquement supprimées. Pour la plupart des données, ce délai est de six mois au maximum.\u003C\u002Fp>\u003Cp>La collecte et le traitement de ces données s'effectuent généralement de manière anonymisée, sans référence à une personne, dans le but de permettre l'utilisation de la plateforme ou de l'application du zoo (établissement de la connexion), d'assurer durablement la sécurité et la stabilité du système, d'optimiser l'offre Internet, ainsi qu'à des fins statistiques internes. Les informations mentionnées ci-dessus ne sont ni associées à des données à caractère personnel, ni stockées avec celles-ci.\u003C\u002Fp>\u003Cp>Ce n'est qu'en cas d'attaque contre l'infrastructure réseau de la plateforme\u002Fde l'application Zoo ou en cas de soupçon d'une autre utilisation non autorisée ou abusive de la plateforme\u002FL’utilisation de la Zoo-App entraînera l’analyse de l’adresse IP à des fins d’enquête et de défense et, le cas échéant, l’utilisation de cette adresse dans le cadre d’une procédure pénale pour identifier les utilisateurs concernés et engager des poursuites civiles et pénales à leur encontre.\u003C\u002Fp>\u003Cp>Enfin, lors de la consultation de la plateforme ou de l'application du Zoo de Zurich, celui-ci utilise des cookies ainsi que des applications et des outils reposant sur l'utilisation de cookies. Dans ce contexte, les données décrites ici peuvent également être traitées. Vous trouverez de plus amples informations dans les sections suivantes de la présente déclaration de confidentialité, notamment dans la section « Cookies ».\u003C\u002Fp>\u003Cp>\u003C\u002Fp>\u003Ch3>2. Lors du téléchargement et de l'utilisation de l'application du zoo\u003C\u002Fh3>\u003Cp>Lors du téléchargement de l'application du zoo, les exploitants de la boutique d'applications concernée collectent et traitent les données suivantes :\u003C\u002Fp>\u003Cul>\u003Cli>\u003Cp>Nom d'utilisateur ;\u003C\u002Fp>\u003C\u002Fli>\u003Cli>\u003Cp>Adresse e-mail ;\u003C\u002Fp>\u003C\u002Fli>\u003Cli>\u003Cp>Numéro de client de l'utilisateur sur l'App Store concerné ;\u003C\u002Fp>\u003C\u002Fli>\u003Cli>\u003Cp>Date et heure du téléchargement ;\u003C\u002Fp>\u003C\u002Fli>\u003Cli>\u003Cp>informations de paiement, le cas échéant ; et\u003C\u002Fp>\u003C\u002Fli>\u003Cli>\u003Cp>numéro d'identification de l'appareil mobile.\u003C\u002Fp>\u003C\u002Fli>\u003C\u002Ful>\u003Cp>Pour plus d'informations sur le traitement des données par les exploitants des boutiques d'applications, consultez :\u003C\u002Fp>\u003Cp>\u003Ca href=\"https:\u002F\u002Fpolicies.google.com\u002Fprivacy\">https:\u002F\u002Fpolicies.google.com\u002Fprivacy\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fp>\u003Cp>\u003Ca href=\"https:\u002F\u002Fwww.apple.com\u002Fchde\u002Flegal\u002Fprivacy\u002F\">https:\u002F\u002Fwww.apple.com\u002Fchde\u002Flegal\u002Fprivacy\u002F\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fp>\u003Cp>En téléchargeant l'application du zoo depuis l'App Store d'Apple ou le Google Play Store, les utilisateur·rice·s se sont identifié·e·s auprès de la boutique d'applications concernée, par exemple via leur identifiant Apple. Les politiques de confidentialité d'Apple et de Google ne sont actuellement pas entièrement conformes aux exigences du Règlement général sur la protection des données (RGPD) européen. Le Zoo de Zurich ne peut donc pas exclure qu’Apple ou Google utilisent les données collectées dans le cadre du téléchargement ou de l’utilisation des applications d’une manière non conforme au droit européen. Le Zoo de Zurich n’a aucune influence sur ce point. Le Zoo de Zurich ne transmet toutefois aucune donnée à Apple ou à Google.\u003C\u002Fp>\u003Cp>L'utilisation de toutes les fonctionnalités de l'application du zoo peut nécessiter que les utilisateur·rice·s accordent certaines autorisations. Cela peut s'avérer nécessaire, par exemple, aux fins suivantes :\u003C\u002Fp>\u003Cul>\u003Cli>\u003Cp>Localisation : l'application du zoo peut demander l'autorisation d'accéder aux données de localisation pour certaines fonctionnalités. Cela peut notamment être nécessaire au bon fonctionnement technique de la fonction Bluetooth. Aucune autre donnée de localisation n’est traitée sans information préalable ni consentement de la part du Zoo de Zurich.\u003C\u002Fp>\u003C\u002Fli>\u003Cli>\u003Cp>Notifications push\u003C\u002Fp>\u003C\u002Fli>\u003C\u002Ful>\u003Cp>Lorsque les utilisateur·e·s lancent l'application du zoo pour la première fois ou lorsqu'un service de l'application nécessite l'accès à certaines fonctions de l'appareil, leur consentement leur est demandé. Les utilisateur·e·s peuvent modifier à tout moment les autorisations accordées dans les paramètres de leur appareil. Comme indiqué, certaines autorisations sont indispensables pour pouvoir utiliser certaines fonctionnalités de l’application Zoo. Si les autorisations concernées sont révoquées, il se peut que l’application Zoo ne puisse plus assurer correctement le fonctionnement de la fonctionnalité en question.\u003C\u002Fp>\u003Cp>\u003C\u002Fp>\u003Ch3>3. Lors de la création d'un compte utilisateur ou de la connexion à un compte utilisateur existant\u003C\u002Fh3>\u003Cp>Il est possible d'accéder à la plateforme\u002Fà l'application du zoo sans créer de compte utilisateur. Certaines réservations sur la plateforme\u002Fdans l'application du zoo peuvent également être effectuées sans compte utilisateur. En revanche, certaines fonctionnalités ne sont accessibles qu'aux utilisateurs enregistrés.\u003C\u002Fp>\u003Cp>Lors de la création du compte utilisateur, les données suivantes sont collectées :\u003C\u002Fp>\u003Cul>\u003Cli>\u003Cp>Adresse e-mail\u003C\u002Fp>\u003C\u002Fli>\u003Cli>\u003Cp>Mot de passe\u002Fnom d'utilisateur\u003C\u002Fp>\u003C\u002Fli>\u003C\u002Ful>\u003Cp>Les données figurant dans le compte utilisateur peuvent être consultées et modifiées à tout moment. Enfin, les utilisateurs peuvent demander la suppression définitive de leur compte. Si les utilisateurs souhaitent supprimer leur compte, ils doivent envoyer une demande en ce sens au Zoo de Zurich (voir ci-dessous « Contact »).\u003C\u002Fp>\u003Cp>Le Zoo de Zurich utilise les données personnelles pour vérifier l'identité des utilisateur·rice·s et s'assurer qu'ils·elles remplissent les conditions d'inscription. L'adresse e-mail et le mot de passe servent ensemble d'identifiants de connexion et permettent ainsi de garantir que c'est bien la personne correspondant aux informations fournies par l'utilisateur·rice concerné·e qui utilise la plateforme ou l'application du zoo. Le Zoo de Zurich a également besoin de l'adresse e-mail des utilisateurs pour vérifier et confirmer la création du compte, ainsi que pour toute communication future avec les utilisateurs nécessaire à la fourniture des services. De plus, ces données sont enregistrées dans le compte de l’utilisateur en vue de services futurs. À cette fin, le Zoo de Zurich permet également aux utilisateurs d’enregistrer des informations supplémentaires dans leur compte.\u003C\u002Fp>\u003Cp>Le Zoo de Zurich utilise en outre ces données pour fournir un aperçu des prestations commandées et permettre une administration aisée des données à caractère personnel des utilisateur·rice·s, ainsi que pour assurer l'administration de la plateforme\u002Fde l'application du zoo et des relations contractuelles, c'est-à-dire pour l'établissement, la définition du contenu, exécution et de la modification des contrats conclus avec les utilisateurs via leur compte utilisateur.\u003C\u002Fp>\u003Cp>Par ailleurs, le Zoo de Zurich peut utiliser les informations figurant dans le compte utilisateur ou celles relatives aux services demandés par les utilisateurs et associées à ce compte afin d’envoyer des communications personnalisées aux utilisateurs, pour autant que les conditions requises soient remplies (voir ci-dessous « Newsletter »). Enfin, le Zoo de Zurich peut également utiliser les informations contenues dans les comptes des utilisateurs à des fins d'analyses statistiques.\u003C\u002Fp>\u003Cp>\u003C\u002Fp>\u003Ch3>4. Lors de l'utilisation des fonctionnalités et des services\u003C\u002Fh3>\u003Cp>Lorsque les utilisateur·rice·s du Zoo de Zurich utilisent les services et fonctionnalités proposés sur la plateforme ou dans l'application du zoo, des données à caractère personnel sont collectées et traitées de manière active. L'utilisation de ces services et fonctionnalités est facultative. Les utilisateurs et utilisatrices décident eux-mêmes des services et fonctionnalités qu'ils souhaitent utiliser et des données à caractère personnel qu'ils souhaitent communiquer au Zoo de Zurich.\u003C\u002Fp>\u003Cp>En ce qui concerne les services, le Zoo de Zurich indique aux utilisateur·e·s quelles informations il lui sont nécessaires pour fournir ces services (et lesquelles peuvent, le cas échéant, être fournies à titre facultatif). Les utilisateurs décident librement s’ils souhaitent fournir ces données au Zoo de Zurich. Si les utilisateurs ne souhaitent pas communiquer les informations nécessaires au Zoo de Zurich, ils ne pourront pas bénéficier de certains services et fonctionnalités.\u003C\u002Fp>\u003Cp>Il convient de mentionner tout particulièrement les fonctionnalités et services suivants :\u003C\u002Fp>\u003Ch4>Dons\u003C\u002Fh4>\u003Cp>Les utilisateur·rice·s peuvent faire un don pour des projets spécifiques directement via la plateforme. Pour ce faire, ils doivent notamment fournir les données à caractère personnel suivantes :\u003C\u002Fp>\u003Cp>Projet pour lequel les utilisateur·rice·s souhaitent faire un don ;\u003C\u002Fp>\u003Cul>\u003Cli>\u003Cp>Montant du don ;\u003C\u002Fp>\u003C\u002Fli>\u003Cli>\u003Cp>Titre ;\u003C\u002Fp>\u003C\u002Fli>\u003Cli>\u003Cp>Prénom et nom ;\u003C\u002Fp>\u003C\u002Fli>\u003Cli>\u003Cp>Société (s'il s'agit d'un don d'entreprise) ;\u003C\u002Fp>\u003C\u002Fli>\u003Cli>\u003Cp>Rue, code postal, ville) ;\u003C\u002Fp>\u003C\u002Fli>\u003Cli>\u003Cp>numéro de téléphone ;\u003C\u002Fp>\u003C\u002Fli>\u003Cli>\u003Cp>e-mail ;\u003C\u002Fp>\u003C\u002Fli>\u003Cli>\u003Cp>remarques ;\u003C\u002Fp>\u003C\u002Fli>\u003Cli>\u003Cp>mode de paiement et, selon le mode choisi, informations de paiement.\u003C\u002Fp>\u003C\u002Fli>\u003C\u002Ful>\u003Cp>Les informations ci-dessus doivent impérativement être fournies.\u003C\u002Fp>\u003Cp>Le Zoo de Zurich traite ces données à caractère personnel dans le but de donner suite au don (versement du don, vérification de la réception du don). À cette fin, le Zoo de Zurich transmet également certaines données à ses prestataires de services de paiement. Le Zoo de Zurich se réserve en outre le droit d’utiliser les coordonnées pour remercier les donateurs et donatrices. Enfin, les coordonnées peuvent également être utilisées pour contacter les donateurs et donatrices potentiels afin de clarifier d’éventuelles ambiguïtés ou questions en suspens concernant le don.\u003C\u002Fp>\u003Ch4>Demande d'événement\u003C\u002Fh4>\u003Cp>Si des utilisateur·rice·s souhaitent organiser un événement au Zoo de Zurich, ils peuvent envoyer leur demande directement via la plateforme. Il est bien sûr également possible d'envoyer des demandes d'événement par téléphone ou par e-mail.\u003C\u002Fp>\u003Cp>Pour toute demande concernant un événement, les données personnelles suivantes sont requises :\u003C\u002Fp>\u003Cul>\u003Cli>\u003Cp>Date souhaitée ;\u003C\u002Fp>\u003C\u002Fli>\u003Cli>\u003Cp>Heure de début prévue ;\u003C\u002Fp>\u003C\u002Fli>\u003Cli>\u003Cp>Lieu souhaité (par exemple, restaurant Masoala) ;\u003C\u002Fp>\u003C\u002Fli>\u003Cli>\u003Cp>Nombre de personnes ;\u003C\u002Fp>\u003C\u002Fli>\u003Cli>\u003Cp>Description de l'événement ;\u003C\u002Fp>\u003C\u002Fli>\u003Cli>\u003Cp>Titre ;\u003C\u002Fp>\u003C\u002Fli>\u003Cli>\u003Cp>Prénom et nom ;\u003C\u002Fp>\u003C\u002Fli>\u003Cli>\u003Cp>Entreprise ;\u003C\u002Fp>\u003C\u002Fli>\u003Cli>\u003Cp>Rue, code postal, ville ;\u003C\u002Fp>\u003C\u002Fli>\u003Cli>\u003Cp>Numéro de téléphone ;\u003C\u002Fp>\u003C\u002Fli>\u003Cli>\u003Cp>e-mail.\u003C\u002Fp>\u003C\u002Fli>\u003C\u002Ful>\u003Cp>Les informations susmentionnées sont obligatoires.\u003C\u002Fp>\u003Cp>Le Zoo de Zurich traite ces données afin d'avoir une vue d'ensemble de l'évènement prévu et de pouvoir ensuite prendre contact avec les personnes intéressées. La prise de contact a pour but de discuter de l’évènement, d’établir un devis, ainsi que d’organiser et de mener à bien l’évènement. Dans ce contexte, d’autres données à caractère personnel pouvant s’avérer nécessaires à l’organisation et à la réalisation de l’évènement peuvent être collectées. Par ailleurs, les informations relatives aux différents évènements peuvent être traitées par le Zoo de Zurich sous forme agrégée à des fins statistiques.\u003C\u002Fp>\u003Cp>Par ailleurs, les coordonnées sont utilisées pour envoyer à l'avenir aux clients des événements des informations sur les offres d'événements actuelles. Vous trouverez de plus amples informations sur ces traitements de données ainsi que sur la possibilité de s'opposer à l'envoi d'informations dans la section « Newsletter » ci-dessous.\u003C\u002Fp>\u003Ch4>Demande de parrainage\u003C\u002Fh4>\u003Cp>Les utilisateur·rice·s peuvent déposer une demande de parrainage directement via la plateforme. Pour ce faire, ils doivent fournir les informations suivantes :\u003C\u002Fp>\u003Cul>\u003Cli>\u003Cp>Choisir le parrainage d'une plante,\u003C\u002Fp>\u003C\u002Fli>\u003Cli>\u003Cp>Titre ;\u003C\u002Fp>\u003C\u002Fli>\u003Cli>\u003Cp>Prénom et nom ;\u003C\u002Fp>\u003C\u002Fli>\u003Cli>\u003Cp>Raison sociale (s'il s'agit d'un parrainage d'entreprise) ;\u003C\u002Fp>\u003C\u002Fli>\u003Cli>\u003Cp>Rue, code postal, ville ;\u003C\u002Fp>\u003C\u002Fli>\u003Cli>\u003Cp>numéro de téléphone ;\u003C\u002Fp>\u003C\u002Fli>\u003Cli>\u003Cp>e-mail ;\u003C\u002Fp>\u003C\u002Fli>\u003Cli>\u003Cp>date de début du parrainage ;\u003C\u002Fp>\u003C\u002Fli>\u003Cli>\u003Cp>mention sur le tableau numérique des parrainages (oui\u002Fnon) ;\u003C\u002Fp>\u003C\u002Fli>\u003Cli>\u003Cp>Le parrainage est-il un cadeau ? ;\u003C\u002Fp>\u003C\u002Fli>\u003Cli>\u003Cp>Informations sur la personne à qui le parrainage est destiné (si le parrainage est un cadeau) ;\u003C\u002Fp>\u003C\u002Fli>\u003Cli>\u003Cp>Remarques.\u003C\u002Fp>\u003C\u002Fli>\u003C\u002Ful>\u003Cp>Les informations ci-dessus sont indispensables.\u003C\u002Fp>\u003Cp>Le Zoo de Zurich traite ces informations afin d'examiner la demande, de prendre contact avec les parrains et marraines potentiels pour clarifier les questions en suspens, de mettre en œuvre et d'organiser le parrainage, ainsi que de gérer les différents parrainages. Le Zoo de Zurich se réserve le droit d’utiliser les coordonnées pour remercier les parrains et marraines de leur engagement et pour les tenir informés des actualités concernant l’animal ou la plante dont ils sont les parrains ou marraines.\u003C\u002Fp>\u003Ch4>Inscriptions de groupe\u003C\u002Fh4>\u003Cp>Les groupes peuvent s'inscrire directement à des visites guidées via la plateforme. Les inscriptions sont également possibles par téléphone ou par e-mail. Pour cela, les utilisateur·rice·s doivent fournir les informations suivantes :\u003C\u002Fp>\u003Cul>\u003Cli>\u003Cp>Type de groupe ;\u003C\u002Fp>\u003C\u002Fli>\u003Cli>\u003Cp>Date ;\u003C\u002Fp>\u003C\u002Fli>\u003Cli>\u003Cp>Heure d'arrivée estimée ;\u003C\u002Fp>\u003C\u002Fli>\u003Cli>\u003Cp>Nom du groupe\u002Fétablissement scolaire :\u003C\u002Fp>\u003C\u002Fli>\u003Cli>\u003Cp>Rue, code postal, ville ;\u003C\u002Fp>\u003C\u002Fli>\u003Cli>\u003Cp>Titre ;\u003C\u002Fp>\u003C\u002Fli>\u003Cli>\u003Cp>Prénom et nom de la personne de contact ;\u003C\u002Fp>\u003C\u002Fli>\u003Cli>\u003Cp>Numéro de portable ;\u003C\u002Fp>\u003C\u002Fli>\u003Cli>\u003Cp>e-mail ;\u003C\u002Fp>\u003C\u002Fli>\u003Cli>\u003Cp>Nombre de visiteurs* ;\u003C\u002Fp>\u003C\u002Fli>\u003Cli>\u003Cp>Billet RailAway oui\u002Fnon ;\u003C\u002Fp>\u003C\u002Fli>\u003Cli>\u003Cp>Réservation dans un restaurant du zoo (oui\u002Fnon) ;\u003C\u002Fp>\u003C\u002Fli>\u003Cli>\u003Cp>Remarques.\u003C\u002Fp>\u003C\u002Fli>\u003C\u002Ful>\u003Cp>Ces informations sont obligatoires.\u003C\u002Fp>\u003Cp>Le Zoo de Zurich traite ces informations afin de vérifier et de traiter l'inscription du groupe, d'organiser et de mener à bien la visite du zoo, ainsi que, si souhaité, de réserver des tables dans les restaurants. Les coordonnées sont également utilisées pour prendre contact avec la personne de référence du groupe et pour clarifier les détails de la visite. Si nécessaire, le Zoo de Zurich est autorisé à transmettre les coordonnées à des prestataires tiers. Enfin, le Zoo de Zurich peut traiter ces informations sous forme agrégée à des fins statistiques.\u003C\u002Fp>\u003Ch4>Demandes de visites guidées\u003C\u002Fh4>\u003Cp>Les utilisateurs et utilisatrices ont la possibilité d'envoyer directement via la plateforme des demandes de visites guidées au Zoo de Zurich. Les demandes peuvent également être effectuées par téléphone ou par e-mail. Pour cela, les informations suivantes sont obligatoires :\u003C\u002Fp>\u003Cul>\u003Cli>\u003Cp>Visite guidée pour adultes\u002Fenfants ;\u003C\u002Fp>\u003C\u002Fli>\u003Cli>\u003Cp>Date souhaitée ;\u003C\u002Fp>\u003C\u002Fli>\u003Cli>\u003Cp>Heure de départ souhaitée ;\u003C\u002Fp>\u003C\u002Fli>\u003Cli>\u003Cp>Durée souhaitée ;\u003C\u002Fp>\u003C\u002Fli>\u003Cli>\u003Cp>Langue souhaitée pour les visites guidées ;\u003C\u002Fp>\u003C\u002Fli>\u003Cli>\u003Cp>Nombre de participants (adultes\u002Fenfants) ;\u003C\u002Fp>\u003C\u002Fli>\u003Cli>\u003Cp>Apéritif (oui\u002Fnon) ;\u003C\u002Fp>\u003C\u002Fli>\u003Cli>\u003Cp>Titre ;\u003C\u002Fp>\u003C\u002Fli>\u003Cli>\u003Cp>Prénom et nom de la personne de contact ;\u003C\u002Fp>\u003C\u002Fli>\u003Cli>\u003Cp>Entreprise (s'il s'agit d'une visite guidée pour une entreprise) ; \u003C\u002Fp>\u003C\u002Fli>\u003Cli>\u003Cp>Rue, code postal, ville ;\u003C\u002Fp>\u003C\u002Fli>\u003Cli>\u003Cp>Numéro de téléphone ;\u003C\u002Fp>\u003C\u002Fli>\u003Cli>\u003Cp>e-mail ;\u003C\u002Fp>\u003C\u002Fli>\u003Cli>\u003Cp>Remarques.\u003C\u002Fp>\u003C\u002Fli>\u003C\u002Ful>\u003Cp>Pour les demandes concernant les groupes scolaires, les informations suivantes sont également requises :\u003C\u002Fp>\u003Cul>\u003Cli>\u003Cp>Niveau scolaire ;\u003C\u002Fp>\u003C\u002Fli>\u003Cli>\u003Cp>Nombre d'élèves ;\u003C\u002Fp>\u003C\u002Fli>\u003Cli>\u003Cp>Nombre d'accompagnateurs ;\u003C\u002Fp>\u003C\u002Fli>\u003Cli>\u003Cp>Organisation du trajet (oui\u002Fnon).\u003C\u002Fp>\u003C\u002Fli>\u003C\u002Ful>\u003Cp>Le Zoo de Zurich traite ces informations afin d'examiner et de traiter les demandes, d'organiser et de mener à bien la visite guidée et, si souhaité, d'organiser le déplacement. Les coordonnées sont également utilisées pour contacter la personne de référence afin de clarifier les détails des visites guidées. Si nécessaire, notamment en ce qui concerne l'organisation du trajet, le Zoo de Zurich est autorisé à transmettre les coordonnées à des prestataires tiers. Enfin, le Zoo de Zurich peut traiter ces informations sous forme agrégée à des fins statistiques.\u003C\u002Fp>\u003Ch4>Inscriptions aux cours, visites guidées, séminaires et événements culinaires\u003C\u002Fh4>\u003Cp>Les utilisateurs et utilisatrices ont la possibilité de s'inscrire directement sur la plateforme à des cours, des visites guidées, des séminaires et des événements culinaires. La liste des cours, visites guidées, séminaires et événements culinaires disponibles, ainsi que les détails relatifs à ces événements, sont indiqués sur la plateforme. Les inscriptions peuvent également se faire par e-mail ou par téléphone.\u003C\u002Fp>\u003Cp>Le formulaire d'inscription indique les informations obligatoires à fournir. Il s'agit généralement des informations suivantes :\u003C\u002Fp>\u003Cul>\u003Cli>\u003Cp>Date (si les dates de réalisation varient) ;\u003C\u002Fp>\u003C\u002Fli>\u003Cli>\u003Cp>Nombre de participants (nombre d'adultes \u002F nombre d'enfants) ;\u003C\u002Fp>\u003C\u002Fli>\u003Cli>\u003Cp>Titre ;\u003C\u002Fp>\u003C\u002Fli>\u003Cli>\u003Cp>Prénom et nom de la personne de contact ;\u003C\u002Fp>\u003C\u002Fli>\u003Cli>\u003Cp>Rue, code postal, ville ;\u003C\u002Fp>\u003C\u002Fli>\u003Cli>\u003Cp>Numéro de téléphone portable ;\u003C\u002Fp>\u003C\u002Fli>\u003Cli>\u003Cp>e-mail ;\u003C\u002Fp>\u003C\u002Fli>\u003Cli>\u003Cp>Numéro de bon d’achat\u002Fcarte cadeau (le cas échéant) ;\u003C\u002Fp>\u003C\u002Fli>\u003Cli>\u003Cp>Informations de paiement (si l'évènement est payant) ;\u003C\u002Fp>\u003C\u002Fli>\u003Cli>\u003Cp>Nombre de menus à base de viande, de poissons ou végétariens (pour les évènements culinaires) ;\u003C\u002Fp>\u003C\u002Fli>\u003Cli>\u003Cp>Remarques.\u003C\u002Fp>\u003C\u002Fli>\u003C\u002Ful>\u003Cp>Le Zoo de Zurich traite ces informations afin de vérifier et de traiter l'inscription, ainsi que pour organiser et mettre en œuvre les cours, visites guidées, séminaires et événements culinaires concernés. Les coordonnées sont également utilisées pour contacter la personne de référence afin de clarifier certains détails. Si nécessaire, le Zoo de Zurich est autorisé à transmettre les coordonnées à des prestataires tiers (par exemple, des prestataires de services de paiement, des restaurateurs). Enfin, le Zoo de Zurich peut traiter ces informations sous forme agrégée à des fins statistiques.\u003C\u002Fp>\u003Ch4>Commande de cartes annuelles pour les entreprises\u003C\u002Fh4>\u003Cp>Les entreprises peuvent commander directement via la plateforme des cartes annuelles pour leurs collaboratrices et collaborateurs ainsi que pour leurs client·e·s. Ces cartes annuelles sont transférables. Les informations suivantes sont obligatoires pour cette commande :\u003C\u002Fp>\u003Cul>\u003Cli>\u003Cp>Logo de l'entreprise (téléchargement) ;\u003C\u002Fp>\u003C\u002Fli>\u003Cli>\u003Cp>Nombre de billets individuels ;\u003C\u002Fp>\u003C\u002Fli>\u003Cli>\u003Cp>Date de validité ;\u003C\u002Fp>\u003C\u002Fli>\u003Cli>\u003Cp>Titre ;\u003C\u002Fp>\u003C\u002Fli>\u003Cli>\u003Cp>Nom et prénom de la personne de contact ;\u003C\u002Fp>\u003C\u002Fli>\u003Cli>\u003Cp>Entreprise ;\u003C\u002Fp>\u003C\u002Fli>\u003Cli>\u003Cp>Rue, code postal, ville ;\u003C\u002Fp>\u003C\u002Fli>\u003Cli>\u003Cp>Numéro de téléphone ;\u003C\u002Fp>\u003C\u002Fli>\u003Cli>\u003Cp>e-mail ;\u003C\u002Fp>\u003C\u002Fli>\u003Cli>\u003Cp>Adresse de facturation.\u003C\u002Fp>\u003C\u002Fli>\u003C\u002Ful>\u003Cp>Le Zoo de Zurich traite ces informations afin de vérifier et de traiter la commande, ainsi que pour émettre les Cartes annuelles et les envoyer à la personne de contact. Les coordonnées sont également utilisées pour contacter la personne de contact afin de clarifier certains détails. Si nécessaire, le Zoo de Zurich est autorisé à transmettre les coordonnées à des prestataires tiers (par exemple, des imprimeurs de billets ou des prestataires de services de paiement). Enfin, le Zoo de Zurich peut traiter ces informations sous forme agrégée à des fins statistiques.\u003C\u002Fp>",{"__typename":652,"richtext":663},[664],{"__typename":655,"text":665,"type":657},"\u003Ch2>Achats sur la boutique en ligne\u002Fvia l'application\u003C\u002Fh2>\u003Cp>Lorsque des utilisateur·rice·s souhaitent acheter un produit sur la plateforme, dans la boutique en ligne du Zoo de Zurich ou via l'application du Zoo (par exemple, des billets d'entrée), diverses données à caractère personnel sont collectées afin de traiter la transaction.\u003C\u002Fp>\u003Cp>Les utilisateur·rice·s doivent impérativement fournir les informations suivantes :\u003C\u002Fp>\u003Cul>\u003Cli>\u003Cp>Raison sociale (s'il s'agit d'une commande pour une entreprise) ; \u003C\u002Fp>\u003C\u002Fli>\u003Cli>\u003Cp>Titre ;\u003C\u002Fp>\u003C\u002Fli>\u003Cli>\u003Cp>Prénom et nom ;\u003C\u002Fp>\u003C\u002Fli>\u003Cli>\u003Cp>Adresse postale\u002Fadresse de livraison ;\u003C\u002Fp>\u003C\u002Fli>\u003Cli>\u003Cp>Pays ;\u003C\u002Fp>\u003C\u002Fli>\u003Cli>\u003Cp>Numéro de téléphone ;\u003C\u002Fp>\u003C\u002Fli>\u003Cli>\u003Cp>Adresse e-mail ;\u003C\u002Fp>\u003C\u002Fli>\u003Cli>\u003Cp>Informations de paiement (en fonction du mode de paiement choisi).\u003C\u002Fp>\u003C\u002Fli>\u003C\u002Ful>\u003Cp>La saisie d'autres données est facultative.\u003C\u002Fp>\u003Cp>Si l'achat est effectué en tant qu'utilisateur·rice enregistré·e, ces données sont enregistrées dans le compte utilisateur.\u003C\u002Fp>\u003Cp>Dans le cadre des commandes passées sur la boutique en ligne du Zoo de Zurich ou via l'application du zoo, ainsi que du traitement de ces commandes, le Zoo de Zurich collecte, enregistre et traite en outre les données suivantes :\u003C\u002Fp>\u003Cul>\u003Cli>\u003Cp>Informations sur les produits commandés ;\u003C\u002Fp>\u003C\u002Fli>\u003Cli>\u003Cp>Informations sur les services commandés ;\u003C\u002Fp>\u003C\u002Fli>\u003Cli>\u003Cp>Données relatives aux habitudes de commande, d'achat et de paiement.\u003C\u002Fp>\u003C\u002Fli>\u003C\u002Ful>\u003Cp>Sauf indication contraire dans la présente déclaration de confidentialité ou sauf si les utilisateur·rice·s ont donné leur consentement spécifique à cet effet, le Zoo de Zurich n'utilisera les données susmentionnées que pour l'exécution du contrat, notamment pour traiter les commandes, livrer les produits commandés et garantir le bon déroulement du paiement.\u003C\u002Fp>",{"__typename":652,"richtext":667},[668],{"__typename":655,"text":669,"type":657},"\u003Ch2>Achat et dépôt de billets\u003C\u002Fh2>\u003Cp>Les billets peuvent être achetés soit sur la boutique en ligne du Zoo de Zurich, soit via l'application du Zoo, soit à la caisse d'entrée.\u003C\u002Fp>\u003Cp>Pour les achats effectués dans la boutique en ligne du Zoo de Zurich ou via l'application du Zoo, les dispositions de la section « Achats dans la boutique en ligne du Zoo de Zurich ou via l'application du Zoo » s'appliquent. Les billets achetés en ligne peuvent être enregistrés dans l'application du zoo, à condition que l'achat ait été effectué en tant qu'utilisateur ou utilisatrice enregistré(e). Cela permet aux clients et clientes de faire scanner leurs billets directement depuis l'application du zoo à l'entrée.\u003C\u002Fp>\u003Cp>Aucune donnée à caractère personnel n'est collectée lors de l'achat de billets à l'unité à la billetterie. En revanche, des données à caractère personnel sont collectées lors de l'achat d'une Carte annuelle. Il s'agit notamment :\u003C\u002Fp>\u003Cul>\u003Cli>\u003Cp>Titre ;\u003C\u002Fp>\u003C\u002Fli>\u003Cli>\u003Cp>Prénom et nom ;\u003C\u002Fp>\u003C\u002Fli>\u003Cli>\u003Cp>Adresse ;\u003C\u002Fp>\u003C\u002Fli>\u003Cli>\u003Cp>Code postal ;\u003C\u002Fp>\u003C\u002Fli>\u003Cli>\u003Cp>Ville ;\u003C\u002Fp>\u003C\u002Fli>\u003Cli>\u003Cp>Pays ;\u003C\u002Fp>\u003C\u002Fli>\u003Cli>\u003Cp>Adresse e-mail ;\u003C\u002Fp>\u003C\u002Fli>\u003Cli>\u003Cp>Numéro de téléphone ;\u003C\u002Fp>\u003C\u002Fli>\u003Cli>\u003Cp>Date de naissance ;\u003C\u002Fp>\u003C\u002Fli>\u003Cli>\u003Cp>Photo (à télécharger selon le canal de vente).\u003C\u002Fp>\u003C\u002Fli>\u003C\u002Ful>\u003Cp>La carte annuelle peut également être enregistrée dans l'application du zoo.\u003C\u002Fp>\u003Cp>Sauf indication contraire dans la présente déclaration de confidentialité ou sauf consentement spécifique des client·e·s, le Zoo de Zurich n'utilisera les données susmentionnées que pour l'exécution du contrat, notamment pour émettre la Carte annuelle, livrer la Carte annuelle commandée et garantir le bon déroulement du paiement. Le Zoo de Zurich peut également faire appel à des prestataires tiers à cette fin (par exemple, des prestataires de services financiers).\u003C\u002Fp>\u003Cp>Les photos destinées aux cartes annuelles sont stockées sous forme numérique, pour le compte du Zoo de Zurich, sur les serveurs de la société Hostpoint, Neue Jonastrasse 60, 8640 Rapperswil-Jona, en Suisse. Le Zoo de Zurich s'assure, sur une base contractuelle, que Hostpoint traite les données d'images numériques uniquement de la manière dont le Zoo de Zurich serait autorisé à le faire.\u003C\u002Fp>\u003Cp>Par ailleurs, les coordonnées des titulaires de cartes annuelles sont utilisées pour les informer, par e-mail ou via l'application, des actualités relatives à l'utilisation de leur carte annuelle (par exemple, des offres spéciales réservées aux titulaires de cartes annuelles, des rappels concernant le renouvellement de la carte annuelle). Les titulaires peuvent à tout moment s'opposer à la réception de ces informations (par e-mail à \u003Ca href=\"mailto:jahreskarten@zoo.ch\">jahreskarten@zoo.ch\u003C\u002Fa>). Malgré cette opposition, le Zoo de Zurich continuera d’informer les titulaires des modifications apportées aux conditions contractuelles de la Carte annuelle ou de l’expiration de la validité de celle-ci.\u003C\u002Fp>",{"__typename":652,"richtext":671},[672],{"__typename":655,"text":673,"type":657},"\u003Ch2>Jeu-concours\u003C\u002Fh2>\u003Cp>Pour participer aux jeux-concours organisés via la plateforme ou en dehors de celle-ci, le Zoo de Zurich a besoin de l'adresse e-mail et de l'adresse postale des participant·e·s, qu'il traite aux fins de l'organisation et du déroulement du jeu-concours ainsi que de l'envoi du lot. Les gagnants sont informés par le Zoo de Zurich par e-mail. Si des informations supplémentaires sont nécessaires ou si les données sont traitées à d'autres fins, cela sera indiqué de manière transparente dans le cadre du jeu-concours.\u003C\u002Fp>",{"__typename":652,"richtext":675},[676],{"__typename":655,"text":677,"type":657},"\u003Ch2>Utilisation du Wi-Fi du zoo\u003C\u002Fh2>\u003Cp>Les données suivantes sont collectées dans le cadre de l'utilisation du Wi-Fi du zoo :\u003C\u002Fp>\u003Cul>\u003Cli>\u003Cp>Adresse MAC du terminal ;\u003C\u002Fp>\u003C\u002Fli>\u003Cli>\u003Cp>À chaque utilisation par les client·e·s, des données relatives aux zones visitées du Zoo de Zurich sont enregistrées, avec l'heure, la date et le terminal utilisé ;\u003C\u002Fp>\u003C\u002Fli>\u003Cli>\u003Cp>Données d'utilisation et données connexes ;\u003C\u002Fp>\u003C\u002Fli>\u003Cli>\u003Cp>Titre\u003C\u002Fp>\u003C\u002Fli>\u003Cli>\u003Cp>Prénom et nom\u003C\u002Fp>\u003C\u002Fli>\u003Cli>\u003Cp>Adresse e-mail\u003C\u002Fp>\u003C\u002Fli>\u003C\u002Ful>\u003Cp>Les données d'utilisation et les données annexes sont conservées pendant un mois, associées à l'identité de l'utilisateur, puis supprimées. Les coordonnées sont détruites dès la révocation de l'adhésion au service Wi-Fi ou douze mois après l'inscription.\u003C\u002Fp>\u003Cp>En contrepartie de l'utilisation du Wi-Fi du zoo, les utilisateur·rice·s acceptent, lors de leur inscription, que le Zoo de Zurich leur envoie la newsletter du zoo. À cette fin, l'adresse e-mail fournie lors de l'inscription sera traitée. Les dispositions de la section « Newsletter » ci-dessous s’appliquent à la newsletter du zoo et à la révocation du consentement.\u003C\u002Fp>\u003Cp>Pour plus d'informations sur l'utilisation du Wi-Fi du zoo, veuillez consulter les conditions générales d'utilisation du Wi-Fi du zoo.\u003C\u002Fp>",{"__typename":652,"richtext":679},[680],{"__typename":655,"text":681,"type":657},"\u003Ch2>\u003Cstrong>Cookies\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Fh2>\u003Cp>Les cookies sont de petits fichiers qui permettent de stocker, sur l'appareil utilisé par les utilisateur·rice·s (PC, smartphone, etc.), des informations spécifiques propres à cet appareil. Ils servent d'une part à faciliter l'utilisation des sites web et, par conséquent, à améliorer l'expérience des utilisateur·rice·s. D'autre part, ils permettent de collecter des données statistiques sur l'utilisation du site web (par exemple, les bannières publicitaires cliquées, les sous-pages consultées, etc.) et de les analyser afin d'améliorer l'offre.\u003C\u002Fp>\u003Cp>Il existe en principe deux types de cookies. D'une part, les cookies de session, qui ne sont enregistrés que pour la durée d'une session donnée du visiteur. Cela signifie que ces cookies sont immédiatement supprimés de manière automatique dès que l'utilisateur ferme le service concerné. D'autre part, il y a les cookies temporaires\u002Fpermanents, qui sont stockés sur le support de données de l'utilisateur pendant une période plus longue ou indéfinie. Ces cookies sont nécessaires pour reconnaître, lors d'une nouvelle visite, de quel utilisateur il s'agit et quels sont les paramètres et les saisies dont cet utilisateur a besoin. Ces cookies restent sur le disque dur et s’effacent d’eux-mêmes au bout du délai prédéfini.\u003C\u002Fp>\u003Cp>Les utilisateur·rice·s peuvent contrôler l'utilisation des cookies en acceptant ou en refusant leur utilisation sur le site zoo.ch via la bannière relative aux cookies qui s'affiche. De plus, la plupart des navigateurs disposent d’une option permettant de limiter ou d’empêcher complètement l’enregistrement des cookies. Il convient toutefois de noter que sans cookies, l’utilisation du site, et en particulier le confort d’utilisation, s’en trouve restreinte.\u003C\u002Fp>\u003Cp>Voici comment désactiver les cookies dans les navigateurs les plus courants :\u003C\u002Fp>\u003Cul>\u003Cli>\u003Cp>\u003Ca href=\"https:\u002F\u002Fsupport.apple.com\u002Fde-de\u002FHT201265\">Apple Safari\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fp>\u003C\u002Fli>\u003Cli>\u003Cp>\u003Ca href=\"https:\u002F\u002Fsupport.google.com\u002Fchrome\u002Fanswer\u002F95647?hl=de\">Google Chrome\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fp>\u003C\u002Fli>\u003Cli>\u003Cp>\u003Ca href=\"https:\u002F\u002Fsupport.microsoft.com\u002Fde-de\u002Ftopic\u002Fafficher-les-cookies-dans-Microsoft-Edge-a7d95376-f2cd-8e4a-25dc-1de753474879\">Microsoft Edge\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fp>\u003C\u002Fli>\u003Cli>\u003Cp>\u003Ca href=\"https:\u002F\u002Fsupport.mozilla.org\u002Fde\u002Fkb\u002Fverbesserter-schutz-aktivitatenverfolgung-desktop?redirectslug=cookies-erlauben-und-ablehnen&redirectlocale=fr\">Mozilla Firefox\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fp>\u003C\u002Fli>\u003Cli>\u003Cp>\u003Ca href=\"https:\u002F\u002Fhelp.opera.com\u002Fde\u002Flatest\u002Fweb-preferences\u002F#cookies\">Opera\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fp>\u003C\u002Fli>\u003C\u002Ful>\u003Cp>Le Zoo de Zurich utilisera les informations enregistrées automatiquement exclusivement à des fins d'analyses statistiques et, en particulier, ne les réunira pas avec les données à caractère personnel qui lui auraient été communiquées.\u003C\u002Fp>",{"__typename":652,"richtext":683},[684],{"__typename":655,"text":685,"type":657},"\u003Ch2>Google Analytics\u003C\u002Fh2>\u003Cp>La plateforme utilise Google Analytics, un service d'analyse Web fourni par Google Ireland Limited, Google Building Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irlande, ou par Google Inc., 1600 Amphitheatre Pkwy, Mountain View, CA 94043-1351, États-Unis (« Google »). Google Analytics utilise des méthodes permettant d’analyser l’utilisation de la plateforme, telles que les « cookies ». Ceux-ci génèrent des informations sur l’utilisation de la plateforme, par exemple\u003C\u002Fp>\u003Cul>\u003Cli>\u003Cp>Type et version du navigateur ;\u003C\u002Fp>\u003C\u002Fli>\u003Cli>\u003Cp>Système d'exploitation utilisé ;\u003C\u002Fp>\u003C\u002Fli>\u003Cli>\u003Cp>URL de référence (la page visitée précédemment) ;\u003C\u002Fp>\u003C\u002Fli>\u003Cli>\u003Cp>Nom d'hôte de l'ordinateur accédant au site (adresse IP) ;\u003C\u002Fp>\u003C\u002Fli>\u003Cli>\u003Cp>Heure de la requête au serveur ;\u003C\u002Fp>\u003C\u002Fli>\u003Cli>\u003Cp>Appareil ;\u003C\u002Fp>\u003C\u002Fli>\u003Cli>\u003Cp>Pages consultées ;\u003C\u002Fp>\u003C\u002Fli>\u003Cli>\u003Cp>Commandes, y compris le montant et les produits commandés ainsi que le contenu du panier (ces informations nous sont communiquées par Google principalement sous forme agrégée à des fins statistiques) ;\u003C\u002Fp>\u003C\u002Fli>\u003Cli>\u003Cp>Réalisation des « objectifs du site web » (par exemple, demandes de contact et inscriptions à la newsletter) ;\u003C\u002Fp>\u003C\u002Fli>\u003Cli>\u003Cp>Comportement sur les pages (par exemple, durée de la visite, clics, comportement de défilement) ; ainsi que\u003C\u002Fp>\u003C\u002Fli>\u003Cli>\u003Cp>Localisation approximative (pays et ville).\u003C\u002Fp>\u003C\u002Fli>\u003C\u002Ful>\u003Cp>Ces informations sont transmises à des serveurs de Google situés aux États-Unis et y sont stockées. L'adresse IP est toutefois tronquée avant la transmission au sein des États membres de l'Union européenne, dans les autres États parties à l'Accord sur l'Espace économique européen ou en Suisse, grâce à l'activation de la fonction d'anonymisation des adresses IP (« anonymizeIP ») sur la plateforme. L'adresse IP anonymisée transmise par le navigateur de l'utilisateur dans le cadre de Google Analytics n'est pas associée à d'autres données détenues par Google. Ce n’est que dans des cas exceptionnels que l’adresse IP complète est transmise à un serveur de Google aux États-Unis, où elle y est raccourcie. Dans ces cas, le Zoo de Zurich s’assure, par le biais de garanties contractuelles, que Google respecte un niveau de protection des données suffisant.\u003C\u002Fp>\u003Cp>Ces informations sont utilisées pour analyser l'utilisation de la plateforme, établir des rapports sur l'activité du site web et fournir d'autres services liés à l'utilisation du site web et d'Internet à des fins d'études de marché et d'adaptation de cette plateforme aux besoins des utilisateurs. Ces informations peuvent également être transmises à des tiers, dans la mesure où la loi l’exige ou lorsque ces tiers traitent ces données pour le compte de Google. Selon Google, l’adresse IP ne sera en aucun cas réunie avec d’autres données concernant les utilisateur·rice·s.\u003C\u002Fp>\u003Cp>Les utilisateurs peuvent empêcher la collecte par Google des données générées par le cookie et liées à leur utilisation de la plateforme (y compris leur adresse IP), ainsi que le traitement de ces données par Google, en refusant l'utilisation des cookies via la bannière relative aux cookies qui s'affiche ou en téléchargeant et en installant le plugin de navigateur disponible via le lien suivant \u003Ca href=\"https:\u002F\u002Ftools.google.com\u002Fdlpage\u002Fgaoptout?hl=de\">lien\u003C\u002Fa>.\u003C\u002Fp>",{"__typename":652,"richtext":687},[688],{"__typename":655,"text":689,"type":657},"\u003Ch2>Suivi des conversions Google Ads\u003C\u002Fh2>\u003Cp>Dans le cadre de ses actions publicitaires via Google Ads, le Zoo de Zurich utilise le suivi des conversions proposé par Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande (« Google »).\u003C\u002Fp>\u003Cp>Le Zoo de Zurich utilise ce service pour mieux adapter les annonces aux centres d'intérêt et aux besoins des utilisateurs et utilisatrices. Le suivi des conversions de Google permet de savoir ce qui se passe après qu'un utilisateur ou une utilisatrice a cliqué sur une annonce du Zoo de Zurich. Grâce à l'outil de suivi des conversions, le Zoo de Zurich peut identifier les mots-clés, les annonces, les groupes d'annonces et les campagnes qui ont conduit aux actions souhaitées de la part des clients. Cela permet au Zoo de Zurich de mesurer l'efficacité des annonces et d'optimiser ses actions publicitaires. De plus, ces informations aident le Zoo de Zurich à rendre son site web plus attrayant et à adapter encore mieux son offre publicitaire aux besoins individuels.\u003C\u002Fp>\u003Cp>Le Zoo de Zurich a intégré une balise de conversion ou un extrait de code sur son site web. Lorsque les utilisateur·e·s cliquent sur une annonce du Zoo de Zurich, Google AdWords enregistre un cookie sur leur ordinateur ou leur appareil mobile. Dès que les utilisateurs visitent ensuite le site web du Zoo de Zurich, Google reconnaît le cookie et enregistre leurs activités sur le site. Les données d'analyse associées à ce cookie comprennent généralement l'identifiant unique du cookie, le nombre d’impressions publicitaires par emplacement (fréquence), la dernière impression (pertinente pour les conversions post-view) ainsi que des informations de désactivation (indicant que l’utilisateur ne souhaite plus être ciblé) sont généralement enregistrées.\u003C\u002Fp>\u003Cp>Tant que le cookie est valide, Google et le Zoo de Zurich, en tant qu’exploitants du site web, peuvent identifier que les utilisateur·rice·s ont cliqué sur une annonce et ont été redirigé·e·s vers une page de destination spécifique sur la plateforme. Ces cookies ne peuvent pas faire l’objet d’un suivi sur plusieurs plateformes par différents participants au programme Ads. Le cookie permet de générer des statistiques de conversion dans « Google Ads ». Ces statistiques recensent le nombre d’utilisateurs ayant cliqué sur une annonce de recherche. Elles comptabilisent également le nombre d’utilisateurs ayant accédé à une page de destination dotée d’une « balise de conversion ». Ces statistiques ne contiennent toutefois aucune donnée permettant d’identifier les utilisateurs.\u003C\u002Fp>\u003Cp>Les cookies des serveurs publicitaires expirent généralement au bout de 90 jours maximum et ne sont pas destinés à identifier personnellement les utilisateur·rice·s.\u003C\u002Fp>\u003Cp>Le Zoo de Zurich ne collecte ni ne traite aucune donnée à caractère personnel dans le cadre de ce suivi. Google se contente de lui fournir les analyses statistiques mentionnées ci-dessus. Le Zoo de Zurich ne peut notamment pas identifier les utilisateur·rice·s à partir de ces informations.\u003C\u002Fp>\u003Cp>Les utilisateur·rice·s peuvent empêcher ce suivi de différentes manières :\u003C\u002Fp>\u003Cul>\u003Cli>\u003Cp>a) en configurant leur navigateur en conséquence ; notamment, le blocage des cookies tiers empêche les utilisateur·rice·s de recevoir des publicités provenant de fournisseurs tiers ;\u003C\u002Fp>\u003C\u002Fli>\u003Cli>\u003Cp>b) en désactivant les cookies de suivi des conversions, en configurant le navigateur de manière à bloquer les cookies provenant du domaine www.googleadservices.com ; ce paramètre est toutefois supprimé lorsque les utilisateurs effacent leurs cookies ;\u003C\u002Fp>\u003C\u002Fli>\u003Cli>\u003Cp>c) en procédant à une désactivation permanente dans le navigateur via le \u003Ca href=\"https:\u002F\u002Fsupport.google.com\u002FMy-Ad-Center-Help\u002Fanswer\u002F12155656\">lien\u003C\u002Fa> suivant ;\u003C\u002Fp>\u003C\u002Fli>\u003Cli>\u003Cp>d) en modifiant les paramètres relatifs aux cookies.\u003C\u002Fp>\u003C\u002Fli>\u003C\u002Ful>\u003Cp>Le Zoo de Zurich attire l'attention des utilisateurs et utilisatrices sur le fait que, dans ce cas, ils ne pourront peut-être pas profiter pleinement de toutes les fonctionnalités de cette offre.\u003C\u002Fp>\u003Cp>Les utilisateurs peuvent consulter des informations complémentaires ainsi que la politique de confidentialité de Google aux adresses suivantes : \u003Ca href=\"https:\u002F\u002Fpolicies.google.com\u002Fprivacy\">https:\u002F\u002Fpolicies.google.com\u002Fprivacy\u003C\u002Fa>.\u003C\u002Fp>",{"__typename":652,"richtext":691},[692],{"__typename":655,"text":693,"type":657},"\u003Ch2>Remarketing Google\u003C\u002Fh2>\u003Cp>Outre le suivi des conversions Google Ads, le Zoo de Zurich utilise l'application Google Remarketing. Il s'agit d'un procédé permettant de cibler à nouveau les utilisateur·rice·s. Grâce à cette application, les publicités du Zoo de Zurich peuvent s'afficher aux utilisateur·rice·s lorsqu'ils naviguent sur Internet après avoir visité la plateforme. Cela s’effectue à l’aide de cookies enregistrés dans le navigateur des utilisatrices et utilisateurs, grâce auxquels Google enregistre et analyse leur comportement de navigation lorsqu’elles ou ils visitent différents sites web. Google peut ainsi identifier la visite antérieure de la plateforme par les utilisatrices et utilisateurs. Selon ses propres déclarations, Google n’effectue aucun recoupement entre les données collectées dans le cadre du remarketing et les données à caractère personnel des utilisateurs, qui sont éventuellement stockées par Google. Google précise notamment qu’un processus de pseudonymisation est utilisé dans le cadre du remarketing.\u003C\u002Fp>\u003Cp>Les utilisateurs peuvent désactiver l'utilisation de ces cookies à des fins publicitaires sur les services Google ainsi que sur ceux de nombreux autres fournisseurs (membres de la Digital Advertising Alliance) (\u003Ca href=\"https:\u002F\u002Foptout.networkadvertising.org\u002F\">https:\u002F\u002Fwww.networkadvertising.org\u002Fchoices\u002F\u003C\u002Fa>). Les utilisateurs peuvent également désactiver ces cookies en modifiant les paramètres correspondants de leur navigateur.\u003C\u002Fp>\u003Cp>Les utilisateurs peuvent trouver de plus amples informations ainsi que la politique de confidentialité de Google aux adresses suivantes : \u003Ca href=\"https:\u002F\u002Fpolicies.google.com\u002Fprivacy\">https:\u002F\u002Fpolicies.google.com\u002Fprivacy\u003C\u002Fa>\u003Ca href=\"https:\u002F\u002Fpolicies.google.com\u002Fprivacy.\">.\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fp>",{"__typename":652,"richtext":695},[696],{"__typename":655,"text":697,"type":657},"\u003Ch2>Google DoubleClick\u003C\u002Fh2>\u003Cp>DoubleClick by Google est un service proposé par Google Ireland Limited, Google Building Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irlande, ou par Google Inc., 1600 Amphitheatre Pkwy, Mountain View, CA 94043-1351, États-Unis (« Google »). DoubleClick by Google utilise des cookies afin de proposer aux utilisateurs des publicités pertinentes pour eux. À cette fin, un numéro d’identification pseudonyme (ID) est attribué au navigateur de l’utilisateur afin de vérifier quelles publicités ont été affichées dans le navigateur et lesquelles ont été consultées. Les cookies ne contiennent aucune information à caractère personnel. L'utilisation des cookies DoubleClick permet uniquement à Google et à ses sites web partenaires de diffuser des publicités en fonction des visites antérieures sur le site web du Zoo de Zurich ou sur d'autres sites web sur Internet. Les informations générées par les cookies sont transmises par Google à un serveur situé aux États-Unis à des fins d'analyse, puis y sont stockées. La transmission des données par Google à des tiers n'a lieu que sur la base de dispositions légales ou dans le cadre du traitement des données pour le compte de tiers. En aucun cas, Google ne recoupera ces données avec d'autres données qu'il a collectées.\u003C\u002Fp>\u003Cp>Les utilisateur·e·s peuvent empêcher l'enregistrement des cookies en les refusant via la bannière dédiée aux cookies ou en configurant leur navigateur en conséquence. Le Zoo de Zurich attire toutefois l'attention des utilisateur·e·s sur le fait que, dans ce cas, ils·elles ne pourront peut-être pas utiliser pleinement toutes les fonctionnalités de la plateforme. Les utilisateurs peuvent en outre empêcher la collecte par Google des données générées par les cookies et liées à l'utilisation de la plateforme, ainsi que le traitement de ces données par Google, en téléchargeant et en installant le plugin de navigateur disponible via le lien suivant, sous la rubrique « Extension de désactivation de DoubleClick ».\u003C\u002Fp>\u003Cp>Les utilisateurs peuvent trouver de plus amples informations ainsi que la politique de confidentialité de Google à l'adresse suivante : \u003Ca href=\"https:\u002F\u002Fpolicies.google.com\u002Fprivacy\">https:\u002F\u002Fpolicies.google.com\u002Fprivacy.\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fp>",{"__typename":652,"richtext":699},[700],{"__typename":655,"text":701,"type":657},"\u003Ch2>Google reCAPTCHA\u003C\u002Fh2>\u003Cp>La plateforme utilise le service reCAPTCHA de Google Inc. (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis ; « Google »). Cette vérification a pour but de déterminer si la saisie est effectuée par un être humain ou par un traitement automatisé.\u003C\u002Fp>\u003Cp>À cette fin, reCAPTCHA analyse le comportement des utilisateur·e·s à l’aide de différents critères. Cette analyse démarre automatiquement dès que les utilisateur·e·s accèdent à la plateforme. Pour cette analyse, reCAPTCHA exploite diverses informations (par exemple, l'adresse IP, la durée de la visite des utilisateurs sur la plateforme ou les mouvements de souris effectués par les utilisateurs). Les données collectées lors de l'analyse sont transmises à Google. Les analyses reCAPTCHA s'effectuent entièrement en arrière-plan.\u003C\u002Fp>\u003Cp>La requête implique l'envoi à Google de l'adresse IP et, le cas échéant, d'autres données requises par Google pour le service reCAPTCHA. À cette fin, les données saisies par les utilisateur·rice·s sont transmises à Google et y sont utilisées. L'adresse IP est toutefois préalablement tronquée par Google au sein des États membres de l'Union européenne ou dans d'autres États signataires de l'Accord sur l'Espace économique européen, ainsi qu'en Suisse. Ce n'est que dans des cas exceptionnels que l'adresse IP complète est transmise à un serveur de Google aux États-Unis, où elle est ensuite tronquée. Pour le compte de l’exploitant de cette plateforme, Google utilisera ces informations afin d’analyser l’utilisation de ce service par les utilisateurs. L’adresse IP transmise par le navigateur des utilisateurs dans le cadre de reCAPTCHA n’est pas recoupée avec d’autres données détenues par Google. Les données des utilisatrices et utilisateurs peuvent, le cas échéant, être transférées aux États-Unis.\u003C\u002Fp>\u003Cp>Les utilisateur·rice·s peuvent consulter les liens suivants pour obtenir plus d'informations sur Google reCAPTCHA ainsi que la politique de confidentialité de Google : \u003Ca href=\"https:\u002F\u002Fpolicies.google.com\u002Fprivacy\">https:\u002F\u002Fpolicies.google.com\u002Fprivacy\u003C\u002Fa> et \u003Ca href=\"https:\u002F\u002Fwww.google.com\u002Frecaptcha\u002Fintro\u002Fandroid.html\">https:\u002F\u002Fwww.google.com\u002Frecaptcha\u002Fintro\u002Fandroid.html.\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fp>",{"__typename":652,"richtext":703},[704],{"__typename":655,"text":705,"type":657},"\u003Ch2>Remarketing Facebook\u003C\u002Fh2>\u003Cp>Au sein de la plateforme, des « pixels Facebook » du réseau social Facebook sont utilisés. Grâce au pixel Facebook, Meta Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, États-Unis, est en mesure de cibler les utilisateur·rice·s de la plateforme pour leur proposer des publicités, appelées « Facebook Ads ». En conséquence, le Zoo de Zurich utilise le pixel Facebook afin de ne diffuser les publicités Facebook qu'aux utilisatrices et utilisateurs de Facebook ayant manifesté un intérêt pour l'offre en ligne du zoo. Cela signifie que le pixel Facebook permet de s’assurer que les publicités Facebook correspondent à l’intérêt potentiel des utilisateurs et ne constituent pas une nuisance. Grâce au pixel Facebook, le Zoo de Zurich peut en outre évaluer l’efficacité des publicités Facebook à des fins statistiques et d’étude de marché, en vérifiant si les utilisatrices et utilisateurs ont été redirigés vers la plateforme après avoir cliqué sur une publicité Facebook.\u003C\u002Fp>\u003Cp>Le pixel Facebook est intégré directement par Facebook dès l'accès à la plateforme et peut enregistrer sur l'appareil des utilisateur·rice·s ce qu'on appelle un « cookie », c'est-à-dire un petit fichier. Lorsque les utilisateurs se connectent ensuite à Facebook ou visitent Facebook alors qu'ils sont connectés, leur visite sur la plateforme est enregistrée dans leur profil. Les données collectées sur les utilisateurs sont anonymes pour le Zoo de Zurich ; elles ne permettent donc pas d'identifier les utilisateurs. Toutefois, ces données sont stockées et traitées par Facebook, ce qui permet d’établir un lien avec le profil de l’utilisateur concerné. Le traitement des données par Facebook s’effectue dans le cadre de la politique d’utilisation des données de Facebook. En conséquence, les utilisateurs peuvent obtenir de plus amples informations sur le fonctionnement du pixel de remarketing et, de manière générale, sur l’affichage des publicités Facebook, dans la \u003Ca href=\"https:\u002F\u002Fwww.facebook.com\u002Fprivacy\u002Fpolicy\u002F\">politique d’utilisation des données de Facebook\u003C\u002Fa>.\u003C\u002Fp>\u003Cp>Les utilisateur·rice·s peuvent s'opposer à la collecte de données par le pixel Facebook et à l'utilisation de leurs données pour l'affichage de publicités Facebook. Pour ce faire, les utilisateurs peuvent se rendre sur la page  mise en place par Facebook \u003Ca href=\"https:\u002F\u002Fwww.facebook.com\u002Fadpreferences\u002Fad_settings\u002F\"> et y suivre les instructions relatives aux paramètres de la publicité ciblée en fonction de l'utilisation. Ces paramètres s'appliquent quelle que soit la plateforme utilisée, c'est-à-dire qu'ils s'appliquent à tous les appareils, qu'il s'agisse d'ordinateurs de bureau ou d'appareils mobiles.\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fp>",{"__typename":652,"richtext":707},[708],{"__typename":655,"text":709,"type":657},"\u003Ch2>Balise LinkedIn Insight\u003C\u002Fh2>\u003Cp>Au sein de la plateforme, des « LinkedIn Insight Tags » du réseau social LinkedIn, LinkedIn Corporation, 1000 W. Maude Avenue, Sunnyvale, CA 94085, États-Unis, sont utilisés. Grâce au « LinkedIn Insight Tag », LinkedIn est en mesure d’identifier les utilisateur·rice·s de la plateforme comme groupe cible pour l’affichage de publicités, appelées « LinkedIn Ads ». En conséquence, le Zoo de Zurich utilise les « LinkedIn Insight Tags » afin de ne diffuser les « LinkedIn Ads » qu’aux utilisatrices et utilisateurs de LinkedIn ayant manifesté un intérêt pour l’offre en ligne du zoo. En d’autres termes, la « LinkedIn Insight Tag » permet de s’assurer que les « LinkedIn Ads » correspondent à l’intérêt potentiel des utilisatrices et utilisateurs et ne constituent pas une nuisance. La « balise LinkedIn Insight » permet en outre de mesurer l’efficacité des « LinkedIn Ads » à des fins statistiques et d’études de marché, en permettant au Zoo de Zurich de voir si les utilisateurs ont été redirigés vers la plateforme après avoir cliqué sur une « LinkedIn Ad ».\u003C\u002Fp>\u003Cp>La « balise LinkedIn Insight » est intégrée directement par LinkedIn dès l'accès à la plateforme et peut enregistrer sur l'appareil des utilisateur·rice·s ce qu'on appelle un « cookie », c'est-à-dire un petit fichier. Si les utilisateurs se connectent ensuite à LinkedIn ou visitent LinkedIn alors qu’ils sont connectés, leur visite sur la plateforme est enregistrée dans leur profil. Les données collectées sur les utilisateurs sont anonymes ; elles ne permettent donc pas d’identifier ces derniers. Toutefois, ces données sont stockées et traitées par LinkedIn, ce qui permet de réunir les informations concernant le profil de l’utilisateur concerné. Le traitement des données par LinkedIn s'effectue dans le cadre de la politique d'utilisation des données de LinkedIn. En conséquence, les utilisateurs peuvent obtenir de plus amples informations sur le fonctionnement du « LinkedIn Insight Tag » et, de manière générale, sur l'affichage des publicités LinkedIn, à l'adresse \u003Ca href=\"https:\u002F\u002Fde.linkedin.com\u002Flegal\u002Fprivacy-policy\">https:\u002F\u002Fde.linkedin.com\u002Flegal\u002Fprivacy-policy.\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fp>\u003Cp>Les utilisateurs peuvent s'opposer à la collecte de données par le « LinkedIn Insight Tag » et à l'utilisation de leurs données pour l'affichage de publicités LinkedIn. Pour ce faire, les utilisateurs peuvent se rendre sur la page  mise en place par LinkedIn \u003Cstrong>\u003Cem>\u003Csmall> et y suivre les instructions relatives aux paramètres de la publicité ciblée en fonction de l'utilisation. Ces paramètres s'appliquent indépendamment de la plateforme, c'est-à-dire qu'ils sont pris en compte pour tous les appareils, qu'il s'agisse d'ordinateurs de bureau ou d'appareils mobiles.\u003C\u002Fsmall>\u003C\u002Fem>\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Fp>",{"__typename":652,"richtext":711},[712],{"__typename":655,"text":713,"type":657},"\u003Ch2>Balise Pinterest\u003C\u002Fh2>\u003Cp>La plateforme utilise des « Pinterest Tags » du réseau social Pinterest, Pinterest Inc., 651 Brannan Street, San Francisco, CA 94107, États-Unis. Grâce à ces « Pinterest Tags », Pinterest est en mesure d’identifier les utilisateur·rice·s de la plateforme comme groupe cible pour l’affichage de publicités, appelées « Pinterest Ads ». En conséquence, le Zoo de Zurich utilise le « Pinterest Tag » afin de ne diffuser les « Pinterest Ads » qu’aux utilisateur·rice·s de Pinterest ayant manifesté un intérêt pour l’offre en ligne du zoo. En d’autres termes, le « Pinterest Tag » permet de s’assurer que les « Pinterest Ads » correspondent à l’intérêt potentiel des utilisatrices et utilisateurs et ne constituent pas une nuisance. La « balise Pinterest » permet en outre de mesurer l’efficacité des publicités Pinterest à des fins statistiques et d’études de marché, en permettant au Zoo de Zurich de voir si les utilisatrices et utilisateurs ont été redirigés vers la plateforme après avoir cliqué sur une « Pinterest Ad ».\u003C\u002Fp>\u003Cp>La « balise Pinterest » est intégrée directement par Pinterest dès l'accès à la plateforme et peut enregistrer sur l'appareil de l'utilisateur ce qu'on appelle un « cookie », c'est-à-dire un petit fichier. Si les utilisatrices et utilisateurs se connectent ensuite à Pinterest ou visitent Pinterest alors qu’ils sont connectés, la visite de la plateforme est enregistrée dans leur profil. Les données collectées sur les utilisateurs sont anonymes et ne permettent donc pas de remonter jusqu’à leur identité. Toutefois, ces données sont stockées et traitées par Pinterest, ce qui permet d’établir un lien avec le profil de l’utilisateur concerné. Le traitement des données par Pinterest s'effectue dans le cadre de la politique d'utilisation des données de Pinterest. En conséquence, les utilisateurs peuvent obtenir de plus amples informations sur le fonctionnement du « Pinterest Tag » et, de manière générale, sur l'affichage des « Pinterest Ads », à l'adresse \u003Ca href=\"https:\u002F\u002Fpolicy.pinterest.com\u002Fde\u002Fprivacy-policy\">https:\u002F\u002Fpolicy.pinterest.com\u002Fde\u002Fprivacy-policy.\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fp>\u003Cp>Les utilisateur·e·s peuvent s'opposer à la collecte de données par le « Pinterest Tag » et à l'utilisation de leurs données pour l'affichage de « Pinterest Ads ». Pour ce faire, les utilisateurs peuvent se rendre sur la page  mise en place par Pinterest \u003Ca href=\"https:\u002F\u002Fhelp.pinterest.com\u002Fde\u002Farticle\u002Fpromoted-pins\"> et suivre les instructions relatives aux paramètres de la publicité ciblée en fonction de l'utilisation. Ces paramètres s’appliquent indépendamment de la plateforme, c’est-à-dire qu’ils sont pris en compte sur tous les appareils, qu’il s’agisse d’ordinateurs de bureau ou d’appareils mobiles.\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fp>",{"__typename":652,"richtext":715},[716],{"__typename":655,"text":717,"type":657},"\u003Ch2>Liens vers les profils sur les réseaux sociaux\u003C\u002Fh2>\u003Cp>La plateforme intègre des liens vers les profils du Zoo de Zurich sur les réseaux sociaux suivants :\u003C\u002Fp>\u003Cul>\u003Cli>\u003Cp>Meta Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, États-Unis, \u003Ca href=\"https:\u002F\u002Fde-de.facebook.com\u002Fprivacy\u002Fpolicy\u002F\">https:\u002F\u002Fde-de.facebook.com\u002Fprivacy\u002Fpolicy\u002F\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fp>\u003C\u002Fli>\u003Cli>\u003Cp>Instagram by Meta, Meta Platforms Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlande, \u003Ca href=\"https:\u002F\u002Fprivacycenter.instagram.com\u002Fpolicy\">https:\u002F\u002Fprivacycenter.instagram.com\u002Fpolicy\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fp>\u003C\u002Fli>\u003Cli>\u003Cp>Twitter Inc., 1355 Market Street, Suite 900, San Francisco, CA 94103, États-Unis, \u003Ca href=\"https:\u002F\u002Ftwitter.com\u002Fde\u002Fprivacy\">https:\u002F\u002Ftwitter.com\u002Fde\u002Fprivacy\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fp>\u003C\u002Fli>\u003Cli>\u003Cp>YouTube, un service exploité par Google Inc., \u003Ca href=\"https:\u002F\u002Fpolicies.google.com\u002Fprivacy\">https:\u002F\u002Fpolicies.google.com\u002Fprivacy\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fp>\u003C\u002Fli>\u003Cli>\u003Cp>TripAdvisor LLC, 400 1st Avenue, Needham, MA 02494, États-Unis, \u003Ca href=\"https:\u002F\u002Ftripadvisor.mediaroom.com\u002Fchde-privacy-policy\">https:\u002F\u002Ftripadvisor.mediaroom.com\u002Fchde-privacy-policy\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fp>\u003C\u002Fli>\u003Cli>\u003Cp>TikTok Technology Limited, 10 Earlsfort Terrace, Dublin, D02 T380, Irlande, \u003Ca href=\"https:\u002F\u002Fwww.tiktok.com\u002Flegal\u002Fpage\u002Feea\u002Fprivacy-policy\u002Fde\">https:\u002F\u002Fwww.tiktok.com\u002Flegal\u002Fpage\u002Feea\u002Fprivacy-policy\u002Fde\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fp>\u003C\u002Fli>\u003C\u002Ful>\u003Cp>Lorsque les utilisateurs cliquent sur les icônes des réseaux sociaux concernés, ils sont automatiquement redirigés vers le profil du Zoo de Zurich sur le réseau en question. Pour pouvoir utiliser les fonctionnalités de ce réseau, les utilisateurs doivent parfois se connecter à leur compte sur ce réseau.\u003C\u002Fp>\u003Cp>Lorsque les utilisateur·e·s cliquent sur un lien vers l’un des profils du Zoo de Zurich sur les réseaux sociaux, une connexion directe est établie entre leur navigateur et le serveur du réseau social concerné. Le réseau reçoit ainsi l’information indiquant que les utilisateur·e·s ont consulté la plateforme et cliqué sur le lien à partir de leur adresse IP. Si les utilisateurs cliquent sur un lien vers un réseau social alors qu’ils sont connectés à leur compte sur ce réseau, les contenus de la plateforme peuvent être associés au profil des utilisateurs sur ce réseau, ce qui signifie que le réseau peut attribuer directement la visite de la plateforme au compte de l’utilisateur. Si les utilisateurs souhaitent éviter cela, ils doivent se déconnecter avant de cliquer sur ces liens. Une attribution a lieu dans tous les cas si les utilisateurs se connectent au réseau concerné après avoir cliqué sur le lien.\u003C\u002Fp>",{"__typename":652,"richtext":719},[720],{"__typename":655,"text":721,"type":657},"\u003Ch2>Lettre d'information\u003C\u002Fh2>\u003Cp>Le Zoo de Zurich utilise cette newsletter pour communiquer ses actualités et ses offres. L'envoi de la newsletter s'effectue via la plateforme « Inxmail » de la société Inxmail, Wentzingerstrasse 17, 79106 Fribourg-en-Brisgau, Allemagne.\u003C\u002Fp>\u003Cp>Si les utilisateur·rice·s souhaitent recevoir la newsletter, elles doivent fournir une adresse e-mail valide, leur civilité, leur prénom et leur nom, ainsi que des informations nous permettant de vérifier que les titulaire·rice·s de l’adresse e-mail indiquée consentent à la réception de la newsletter. Aucune autre donnée n’est collectée. Lors de l'inscription à la newsletter, nous enregistrons l'adresse IP des utilisateurs et la date d'inscription. Cet enregistrement sert uniquement à fournir une preuve dans le cas où un tiers utiliserait abusivement une adresse e-mail et s'inscrirait à la newsletter à l'insu des utilisateurs.\u003C\u002Fp>\u003Cp>Le Zoo de Zurich tient également à identifier les contenus qui intéressent les utilisateur·rice·s afin d’améliorer en permanence la newsletter du zoo. Le Zoo de Zurich se réserve donc le droit d’utiliser des outils d’analyse permettant de déterminer si et quand les utilisateurs ont ouvert la newsletter, ainsi que les actualités consultées (« comportement de clic »). Bien que, pour des raisons techniques, ces informations puissent être associées à chaque destinataire de la newsletter, aucune analyse à caractère personnel n’est effectuée. Pour empêcher l’utilisation du « pixel de suivi » dans la newsletter, il faut, si ce n’est pas déjà le cas par défaut, configurer le client d’e-mail de manière à ce que le code HTML ne s’affiche pas dans les messages. Les pages suivantes expliquent aux utilisateurs comment effectuer ce réglage dans les clients d'e-mail les plus courants.\u003C\u002Fp>\u003Cp>\u003Ca href=\"https:\u002F\u002Fsupport.office.com\u002Fde-de\u002Farticle\u002FLire-des-e-mails-au-format-texte-seul-16dfe54a-fadc-4261-b2ce-19ad072ed7e3\">Microsoft Outlook\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fp>\u003Cp>\u003Ca href=\"https:\u002F\u002Fsupport.apple.com\u002Fde-de\u002Fguide\u002Fmail\u002Fviewing-preferences-cpmlprefview\u002Fmac\">Mail pour Mac (« Charger le contenu supprimé dans les messages »)\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fp>\u003Cp>Les utilisateur·rice·s peuvent à tout moment révoquer leur consentement à l'enregistrement de leurs données et de leur adresse e-mail, ainsi qu'à leur utilisation pour l'envoi de la newsletter. La révocation peut s'effectuer via un lien figurant dans la newsletter elle-même ou par message adressé aux coordonnées indiquées ci-dessous (voir la rubrique « Contact »).\u003C\u002Fp>",{"__typename":652,"richtext":723},[724],{"__typename":655,"text":725,"type":657},"\u003Ch2>Stockage des données dans une base de données centrale\u003C\u002Fh2>\u003Cp>Les données à caractère personnel mentionnées dans la présente déclaration de confidentialité sont stockées et traitées de manière centralisée par le Zoo de Zurich. Les données relatives au commerce électronique ainsi que celles saisies par les utilisateurs·trices dans les différents formulaires de la plateforme sont stockées sur les serveurs d'Hostpoint, Neue Jonastrasse 60, 8640 Rapperswil-Jona. Les autres données sont stockées sur les serveurs physiques du Zoo de Zurich, en Suisse.\u003C\u002Fp>\u003Cp>Cela permet une administration efficace des données à caractère personnel et permet au Zoo de Zurich de répondre de manière adéquate aux demandes des utilisateurs et utilisatrices, ainsi que de fournir efficacement les prestations souhaitées par ces derniers et d'exécuter les contrats qui s'y rapportent.\u003C\u002Fp>\u003Cp>Le Zoo de Zurich analyse ces données afin de développer ses offres en fonction des besoins et de présenter et de proposer aux utilisateur·rice·s des informations et des offres aussi pertinentes que possible. Le Zoo de Zurich peut également recourir à des méthodes permettant de prédire, sur la base de l'utilisation de la plateforme, les centres d'intérêt potentiels et les futures commandes. Ces analyses peuvent donner lieu à la création de profils sur les utilisateurs.\u003C\u002Fp>\u003Cp>Les utilisateurs et utilisatrices peuvent à tout moment s'opposer à l'exploitation de leurs données personnelles à des fins publicitaires et à la création de profils d'utilisateurs (voir ci-dessous sous « Contact »).\u003C\u002Fp>",{"__typename":652,"richtext":727},[728],{"__typename":655,"text":729,"type":657},"\u003Ch2>Transmission des données à des tiers\u003C\u002Fh2>\u003Cp>Le Zoo de Zurich ne transmet des données à caractère personnel que si les utilisateurs ont donné leur consentement explicite, s'il existe une obligation légale à cet effet ou si cela est nécessaire pour faire valoir les droits du Zoo de Zurich, notamment pour faire valoir des droits découlant de la relation contractuelle.\u003C\u002Fp>\u003Cp>Certaines fonctionnalités et certains services peuvent donner lieu à une transmission de données à caractère personnel. Dans ces cas, les utilisateur·rice·s sont informé·e·s à chaque fois de cette transmission à des tiers. Sans le consentement explicite des utilisateur·rice·s, le Zoo de Zurich ne transmettra pas les données à caractère personnel à des tiers. Il se peut toutefois que certaines fonctionnalités et certains services ne puissent être fournis sans la transmission de données à caractère personnel à des tiers.\u003C\u002Fp>\u003Cp>En outre, le Zoo de Zurich transmet des données à caractère personnel à des tiers dans la mesure où cela s’avère nécessaire dans le cadre de l’utilisation de la plateforme, ainsi que pour fournir les services et fonctionnalités demandés par les utilisateur·e·s. L’utilisation des données ainsi transmises par les tiers est strictement limitée aux finalités mentionnées.\u003C\u002Fp>\u003Cp>Divers prestataires tiers sont explicitement mentionnés dans la présente déclaration de confidentialité. Un autre prestataire de services auquel des données à caractère personnel sont transmises ou qui a ou peut avoir accès à ces données est l'hébergeur Hostpoint, Neue Jonastrasse 60, 8640 Rapperswil-Jona. La plateforme est hébergée sur des serveurs situés en Suisse.\u003C\u002Fp>\u003Cp>Pour les utilisateur·rice·s qui sont client·e·s de partenaires sponsors (Banque cantonale de Zurich, EWZ, la Mobilière, la Fédération des coopératives Migros de Zurich et Tchibo) et qui bénéficient, par l’intermédiaire de ces partenaires de parrainage, de réductions et d’autres avantages proposés par le Zoo de Zurich, ce dernier transmet les informations correspondantes au partenaire de parrainage concerné, afin que celui-ci puisse évaluer combien de ses clients ont accédé aux prestations du Zoo de Zurich via son portail.\u003C\u002Fp>\u003Cp>Pour les fonctionnalités payantes pour lesquelles le Zoo de Zurich propose un paiement en ligne, les informations de paiement, notamment les données relatives à la carte, sont transmises aux prestataires intervenant dans le traitement du paiement. Les émetteurs de cartes peuvent appliquer des dispositions supplémentaires en matière de traitement des données.\u003C\u002Fp>\u003Cp>Les données sont également transmises à la société swiss moonshot AG (aiaibot.com), Hardturmstrasse 105, 8005 Zurich, qui met à disposition du Zoo de Zurich le chatbot sur la plateforme. Il ne s'agit toutefois pas, en principe, de données à caractère personnel. Dès que les utilisateur·rice·s interagissent avec le chatbot, un identifiant utilisateur est généré. Celui-ci n’est toutefois pas associé à des informations qui permettraient une identification. Étant donné que le chatbot propose des réponses standardisées à certaines questions et que les utilisatrices et utilisateurs ne saisissent donc pas d’informations personnelles, aucune donnée à caractère personnel n’est collectée lors de ces interactions. Ce n’est que si les utilisateurs laissent un commentaire à la fin de l’interaction qu’ils pourraient, de leur plein gré, fournir des données à caractère personnel. Par défaut, cela n’est pas prévu.\u003C\u002Fp>",{"__typename":652,"richtext":731},[732],{"__typename":655,"text":733,"type":657},"\u003Ch2>Transfert de données à caractère personnel vers l'étranger\u003C\u002Fh2>\u003Cp>Le Zoo de Zurich est autorisé à transmettre des données à caractère personnel à des entreprises tierces situées à l'étranger, dans la mesure où cela s'avère nécessaire dans le cadre du traitement des demandes, de la prestation de services, des campagnes marketing ainsi que de l'exécution des commandes. Ces entreprises tierces sont tenues de respecter la vie privée des utilisateur·rice·s dans la même mesure que le Zoo de Zurich lui-même. Si le niveau de protection des données d’un pays est jugé insuffisant au regard de la législation suisse sur la protection des données, le Zoo de Zurich s’assure, par le biais d’un contrat, que les données à caractère personnel sont protégées à tout moment conformément aux normes suisses en matière de protection des données.\u003C\u002Fp>\u003Cp>Divers prestataires tiers et leurs adresses sont explicitement mentionnés dans la présente politique de confidentialité. Certains des prestataires tiers cités dans la présente politique de confidentialité ont leur siège aux États-Unis.\u003C\u002Fp>\u003Cp>Par souci d'exhaustivité, le Zoo de Zurich précise que les autorités américaines peuvent, en vertu de la législation américaine, mettre en œuvre des mesures de surveillance permettant le stockage généralisé de toutes les données transférées de l'Union européenne et de la Suisse vers les États-Unis. Cela se fait sans distinction, restriction ni exception en fonction de l’objectif poursuivi et sans critères objectifs qui permettraient de limiter l’accès des autorités américaines aux données à caractère personnel et leur utilisation ultérieure à des fins spécifiques et strictement limitées qui justifieraient cet accès.\u003C\u002Fp>\u003Cp>Le Zoo de Zurich attire l'attention des utilisateur·rice·s résidant en Suisse sur le fait que, du point de vue de la Suisse – notamment en raison des questions évoquées dans le paragraphe précédent –, les États-Unis ne disposent pas d'un niveau de protection des données suffisant. Dans la mesure où les destinataires des données (tels que, par exemple, Google) sont basés aux États-Unis, le Zoo de Zurich veillera, par le biais de dispositions contractuelles conclues avec ces entreprises – notamment par la signature des clauses contractuelles types révisées et la mise en œuvre éventuelle de mesures supplémentaires –, à ce que les données à caractère personnel soient protégées à un niveau adéquat chez ces partenaires.\u003C\u002Fp>",{"__typename":652,"richtext":735},[736],{"__typename":655,"text":737,"type":657},"\u003Ch2>Intégration de services et de contenus tiers\u003C\u002Fh2>\u003Cp>Il peut arriver que des contenus provenant de tiers soient intégrés à la plateforme, tels que des vidéos de YouTube, des cartes de Google Maps, des fichiers audio de Soundcloud ou des graphiques provenant d’autres sites web. Cela implique toujours que les fournisseurs de ces contenus (ci-après dénommés « fournisseurs tiers ») prennent connaissance de l’adresse IP des utilisateurs. En effet, sans cette adresse IP, ils ne pourraient pas envoyer les contenus au navigateur des utilisateurs concernés. L’adresse IP est donc nécessaire à l’affichage de ces contenus. Le Zoo de Zurich n’a aucune influence sur le fait que les prestataires tiers enregistrent l’adresse IP, par exemple à des fins statistiques. Il est également possible que les prestataires tiers utilisent des cookies (voir à ce sujet la rubrique « Cookies »).\u003C\u002Fp>",{"__typename":652,"richtext":739},[740],{"__typename":655,"text":741,"type":657},"\u003Ch2>Prise de contact\u003C\u002Fh2>\u003Cp>Lorsqu'un utilisateur prend contact avec le Zoo de Zurich (par exemple via le formulaire de contact ou par e-mail, ou encore pour envoyer une candidature par e-mail), ses données sont enregistrées afin de traiter sa demande et de pouvoir y répondre en cas de questions complémentaires. Une fois l'objet du traitement atteint, les données des utilisateurs sont supprimées. Elles peuvent toutefois être anonymisées et continuer à être conservées et traitées à des fins statistiques.\u003C\u002Fp>",{"__typename":652,"richtext":743},[744],{"__typename":655,"text":745,"type":657},"\u003Ch2>Mesures de sécurité\u003C\u002Fh2>\u003Cp>Le Zoo de Zurich met en place, en collaboration avec ses hébergeurs, des mesures de sécurité visant à protéger au mieux les bases de données contre tout accès non autorisé, toute perte, toute utilisation abusive ou toute falsification d'informations et de données à caractère personnel.\u003C\u002Fp>\u003Cp>Les transmissions sur Internet ne peuvent toutefois jamais être sûres à 100 %. Dès que le Zoo de Zurich a reçu les informations transmises, il les sécurise de manière appropriée dans ses systèmes. Il incombe aux utilisateur·rice·s de veiller à la sécurité de leur connexion Internet. Toute demande de dommages-intérêts de la part des utilisateur·rice·s résultant de l’utilisation d’une connexion non sécurisée, notamment pour tout dommage causé à leur matériel ou à leurs logiciels, la perte de données ou toute autre forme de préjudice imputable à l’utilisation du service sont exclues, à moins que l’événement à l’origine du préjudice n’ait été causé par un comportement intentionnel ou une négligence grave de la part du Zoo de Zurich. L’utilisation de l’Internet accessible au public se fait donc aux risques et périls des utilisateurs.\u003C\u002Fp>\u003Cp>L'accès aux données à caractère personnel est limité aux collaborateurs et aux entreprises tierces qui ont besoin de connaître ces données. Les personnes et entreprises concernées sont tenues au secret et au respect des lois en vigueur en matière de protection des données. Le Zoo de Zurich ne vendra en aucun cas des données à caractère personnel à des tiers ni ne les commercialisera de quelque manière que ce soit.\u003C\u002Fp>",{"__typename":652,"richtext":747},[748],{"__typename":655,"text":749,"type":657},"\u003Ch2>Conservation des données\u003C\u002Fh2>\u003Cp>Le Zoo de Zurich ne conserve les données à caractère personnel que pendant la durée nécessaire à la réalisation des traitements décrits dans la présente déclaration de confidentialité. En ce qui concerne les données contractuelles, leur conservation est imposée par des obligations légales de conservation. Les obligations imposées au Zoo de Zurich en matière de conservation des données découlent des dispositions relatives à la comptabilité et de la réglementation fiscale. Conformément à ces dispositions, les communications commerciales, les contrats conclus et les pièces comptables doivent notamment être conservés pendant une durée pouvant aller jusqu’à 10 ans. Dans la mesure où le Zoo de Zurich n’a plus besoin de ces données pour fournir ses services au client, celles-ci sont bloquées. Cela signifie que les données ne peuvent alors être utilisées que si cela est nécessaire pour respecter les obligations de conservation ou pour défendre et faire valoir des intérêts juridiques. Les données sont supprimées dès qu’il n’existe plus d’obligation de conservation ni d’intérêt légitime à leur conservation.\u003C\u002Fp>",{"__typename":652,"richtext":751},[752],{"__typename":655,"text":753,"type":657},"\u003Ch2>Droit à l'information et à l'accès aux renseignements\u003C\u002Fh2>\u003Cp>Pour autant que les conditions légales soient remplies, les utilisateur·rice·s, en tant que personnes concernées par un traitement de données, disposent des droits suivants :\u003C\u002Fp>\u003Ch4>Droit d'accès\u003C\u002Fh4>\u003Cp>Les utilisateur·rice·s ont le droit de demander à tout moment et gratuitement l'accès aux données à caractère personnel les concernant enregistrées par le Zoo de Zurich, lorsque celui-ci traite ces données. Les utilisateurs ont ainsi la possibilité de vérifier quelles données à caractère personnel le Zoo de Zurich traite à leur sujet et de s'assurer que celui-ci les utilise conformément aux dispositions applicables en matière de protection des données.\u003C\u002Fp>\u003Ch4>Droit de rectification\u003C\u002Fh4>\u003Cp>Les utilisateurs et utilisatrices ont le droit de faire rectifier des données à caractère personnel inexactes ou incomplètes et d'être informés de cette rectification. Dans ce cas, le Zoo de Zurich informe les destinataires des données concernées des modifications apportées, à moins que cela ne soit impossible ou ne réunit un effort disproportionné.\u003C\u002Fp>\u003Ch4>Droit à l'effacement\u003C\u002Fh4>\u003Cp>Les utilisateur·rice·s ont le droit de faire supprimer leurs données à caractère personnel dans certaines circonstances. Dans certains cas particuliers, notamment en cas d’obligations légales de conservation, le droit à l’effacement peut être exclu. Dans ce cas, si les conditions requises sont remplies, l’effacement peut être remplacé par un verrouillage des données.\u003C\u002Fp>\u003Ch4>Droit à la limitation du traitement\u003C\u002Fh4>\u003Cp>Les utilisateurs et utilisatrices ont le droit de demander que le traitement de leurs données à caractère personnel soit limité.\u003C\u002Fp>\u003Ch4>Droit au portabilité des données\u003C\u002Fh4>\u003Cp>Les utilisateurs et utilisatrices ont le droit de recevoir gratuitement de la part du Zoo de Zurich les données à caractère personnel qu'ils ont fournies à celui-ci, dans un format lisible.\u003C\u002Fp>\u003Ch4>Droit d'opposition\u003C\u002Fh4>\u003Cp>Les utilisateurs et utilisatrices peuvent à tout moment s'opposer au traitement de leurs données, notamment au traitement lié au marketing direct (par exemple, les e-mails publicitaires).\u003C\u002Fp>\u003Ch4>Droit de rétractation\u003C\u002Fh4>\u003Cp>Les utilisateurs et utilisatrices ont en principe le droit de retirer à tout moment le consentement qu’ils ont donné. Toutefois, le retrait de ce consentement ne rend pas illicites les traitements effectués par le passé sur la base de ce consentement.\u003C\u002Fp>\u003Cp>Pour exercer ces droits, les utilisateur·rice·s sont prié·e·s d'envoyer un e-mail à l'adresse suivante : \u003Ca href=\"mailto:informatik@zoo.ch\">informatik@zoo.ch\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fp>\u003Cp>Face à de telles demandes, le Zoo de Zurich est tenu de vérifier l'identité des demandeurs. Les demandes ne peuvent donc être traitées que si elles sont accompagnées d'un justificatif d'identité valable.\u003C\u002Fp>",{"__typename":652,"richtext":755},[756],{"__typename":655,"text":757,"type":657},"\u003Ch2>Renseignements fournis aux autorités\u003C\u002Fh2>\u003Cp>Le Zoo de Zurich peut être contraint de communiquer aux autorités compétentes les données de contact, d'utilisation et les données connexes des utilisateur·rice·s.\u003C\u002Fp>",{"__typename":652,"richtext":759},[760],{"__typename":655,"text":761,"type":657},"\u003Ch2>Contact\u003C\u002Fh2>\u003Cp>Pour toute question concernant la présente déclaration de confidentialité ou le traitement des données, les utilisateurs peuvent s'adresser à l'adresse suivante : Zoo Zürich AG, Zürichbergstrasse 221, 8044 Zurich, ou par e-mail : \u003Ca href=\"mailto:zoo@zoo.ch\"> zoo@zoo.ch \u003C\u002Fa>.\u003C\u002Fp>",{"__typename":652,"richtext":763},[764],{"__typename":655,"text":765,"type":657},"\u003Ch2>Mise à jour de la 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