Conditions générales : évènements, cours et séminaires

1. Champ d'application

Les présentes conditions générales (ci-après dénommées «CG») s'appliquent à l'ensemble des manifestations organisées au Zoo de Zurich ainsi qu'à toutes les autres prestations connexes fournies par Zoo Zürich AG et Zoo Restaurants GmbH (ci-après dénommées «Zoo de Zurich»). Les présentes CGV s'appliquent également aux événements qui ne sont pas explicitement mentionnés ci-après. Elles s'appliquent en outre aux visites guidées, cours et séminaires proposés par le Zoo de Zurich.

Les conditions générales de vente ou toute autre condition similaire de l'organisateur ne s'appliquent que si elles ont été expressément acceptées par écrit par le Zoo de Zurich.

Si certaines dispositions des présentes conditions générales devaient s'avérer nulles ou inapplicables, ou devenir nulles ou inapplicables, la validité des autres dispositions n'en serait pas affectée.

La version des conditions générales en vigueur au moment de la conclusion du contrat s'applique.

Outre les présentes CGV, les conditions générales du Zoo de Zurich s'appliquent également (pour le séjour dans l'enceinte du zoo et les modalités relatives aux billets), ainsi que les «CGV de la boutique en ligne du Zoo de Zurich » pour toute commande d'événements, de cours et de séminaires effectuée via le site web du Zoo de Zurich.

2. Dispositions générales relatives aux manifestations et aux cours/séminaires

Le contrat entre l'organisateur·trice et le·la participant·e à une visite guidée, un cours, un séminaire ou un événement (événements publics tels que « Masoala by Night », Tropical Dinner) et le zoo prend effet dès la confirmation écrite de la commande par le Zoo de Zurich ou dès le versement d’un acompte par le/la participant(e). La confirmation écrite peut également être transmise par voie électronique. Si des prestations sont commandées oralement aux points de vente prévus à cet effet, le contrat prend effet dès l’acceptation sans réserve de la commande sur place par le Zoo de Zurich. Les présentes CGV font partie intégrante du contrat et sont réputées acceptées dès la remise de la confirmation de commande. Pour être valables, les accords ou engagements verbaux doivent faire l’objet d’une confirmation écrite de la part du Zoo de Zurich.

Le contrat définit l'étendue exacte des prestations à fournir réciproquement. Les inscriptions ou réservations effectuées par les organisateurs ou par les participants aux visites guidées, cours ou séminaires sont réunies dans la confirmation de commande et deviennent contraignantes. En cas de contradiction entre les présentes CGV et le contrat conclu, ce dernier prévaut.

La description des prestations relatives aux événements, visites guidées, séminaires et cours figurant sur le site Internet du Zoo de Zurich ne constitue pas une offre ferme de la part du Zoo de Zurich. En cas de divergence entre les descriptions figurant sur le site Internet et l'étendue des prestations indiquée dans la confirmation de commande, cette dernière prévaut.

Il est possible de louer différents lieux (pavillons d’animaux, emplacements pour apéritifs, restaurants) pour des apéritifs et des banquets, d'organiser des ateliers au Zoo de Zurich et de réserver des visites guidées.

Tous les invités présents à l'événement doivent payer la visite guidée, même s'ils n'y ont pas participé.

Le Zoo de Zurich veille à ce que les animaux soient élevés dans des conditions aussi proches que possible de leur milieu naturel. Ceux-ci peuvent ainsi choisir eux-mêmes où ils souhaitent se trouver au sein de leur enclos. Il n'est toutefois pas garanti que les animaux se trouvent à proximité des invités lors d'apéritifs, de banquets, etc.

Pour des raisons d'organisation, le Zoo de Zurich se réserve le droit de reporter ou de regrouper des visites guidées, des cours et des séminaires, en concertation avec les personnes inscrites. Les personnes qui ne peuvent plus participer à l’événement pour cette raison se verront rembourser les frais de visites guidées, de séminaires ou de cours déjà payés. En cas d’indisponibilité du guide du zoo, d’un animateur de cours ou d’un animateur de séminaire, un remplacement peut être effectué. Un nombre minimum et un nombre maximum de participant·e·s sont fixés pour chaque offre. Les places pour les cours ou les séminaires sont attribuées dans l’ordre des inscriptions, sous réserve d’un paiement effectué dans les délais. Si le nombre minimum de participant·e·s n’est pas atteint, le cours ou le séminaire ne peut en principe pas avoir lieu et les frais d’inscription sont annulés ou remboursés.

Sur demande, une attestation est délivrée aux participant·e·s après leur participation à un cours ou à un séminaire. Pour cela, il faut que ce cours ou ce séminaire ait eu lieu il y a moins d'un an.

3. Tarifs et conditions

3.1 Tarifs

La liste des tarifs en vigueur du Zoo de Zurich, disponible sur le site web zoo.ch, s'applique. Cette liste de tarifs ne constitue pas une offre ferme de la part du Zoo de Zurich. Le Zoo de Zurich se réserve le droit de modifier cette liste à tout moment. Les prix applicables sont ceux en vigueur au moment de la confirmation de commande par le Zoo de Zurich.

Les billets gratuits et les cartes annuelles ne sont pas valables pour les prestations liées aux évènements.

3.2 Modalités de paiement

Le Zoo de Zurich se réserve le droit d'exiger à tout moment un acompte correspondant au montant total prévu des recettes, payable à la signature du contrat. Le solde est payable dans les 30 jours suivant la réception du décompte final (date d'échéance).

En cas de retard de paiement, le Zoo de Zurich est en droit d'exiger, sans autre mise en demeure, un intérêt de retard de 5 % à compter de la date d'échéance.

Pour les cours et les séminaires, l'inscription orale ou écrite est définitive et entraîne l'obligation de régler les frais de cours. Le non-paiement des frais de cours ne vaut pas désinscription.

4. Dispositions applicables en cas de modification du nombre de personnes

4.1 Visites guidées en groupe

Toute modification du nombre de participants doit être signalée par écrit au plus tard deux semaines avant la visite guidée. Passé ce délai, en cas de diminution du nombre de participants entraînant une réduction du nombre de guides prévus, les frais correspondant aux guides qui ne sont plus nécessaires seront facturés. Sur demande, il est possible de maintenir le nombre initial de guides pour un nombre de participants réduit.

4.2 Atelier / Mini-randonnée / Fête d'anniversaire pour enfants

Toute modification du nombre de participant·e·s doit être signalée par écrit au plus tard deux semaines avant l'événement.

4.3 Restauration, maisons des animaux et Atelier-Nature

Le nombre de personnes indiqué dans la confirmation écrite de la commande sert de base au calcul des coûts et fait foi. L'organisateur est tenu de communiquer le nombre définitif de participants au Zoo de Zurich au plus tard 72 heures avant l'événement. Jusqu'à ce moment-là, une augmentation du nombre de personnes est possible à hauteur de 20 % maximum. Jusqu'à 48 heures avant l'événement, le zoo accepte une réduction de 5 % par rapport au dernier nombre de participants communiqué. Ce nombre est définitif pour la facturation. En cas d'augmentation du nombre de participants, le zoo est en droit de facturer le nombre effectif de personnes.

Le chiffre d'affaires minimum convenu contractuellement sera toujours pris en compte pour la facturation. Ce montant ne peut s'écarter de celui indiqué dans la brochure de l'événement qu'après consultation du zoo et avec sa confirmation écrite.

En cas de diminution du nombre de participants, l'organisateur se verra facturer les frais correspondant au nombre de participants convenu, avec toutefois un minimum correspondant au chiffre d'affaires minimum indiqué dans la confirmation de commande.

5. Transferts

5.1 Séminaire sur l'angoisse, cours de photographie, bon cadeau « expérience », visite nocturne ainsi que d'autres séminaires et cours organisés par le Zoo de Zurich

Les modifications de réservation sont possibles jusqu'à quatre semaines avant la date convenue, sous réserve de disponibilité, et entraînent des frais de 50 francs suisses.

Il en va de même pour les groupes ayant réservé un séminaire ou un cours, sauf accord contraire écrit.

5.2 Fête d'anniversaire pour enfants, mini-randonnée

Les changements de réservation sont possibles jusqu'à 15 jours avant l'événement et entraînent des frais de 50 francs suisses. Passé ce délai, les conditions d'annulation s'appliquent (cf. point 6).

5.3 Offres scolaires : visites guidées et ateliers

Les changements de réservation sont possibles jusqu'à 15 jours avant l'événement et entraînent des frais de 20 francs suisses. Passé ce délai, les conditions d'annulation s'appliquent (cf. point 6).

5.4 Visites guidées et locations : restaurants, pavillons d’animaux, salles de séminaire

Les modifications de réservation sont possibles jusqu'à quatre semaines avant la date convenue, sous réserve de disponibilité, et entraînent des frais de 50 francs suisses. Passé ce délai, les conditions d'annulation s'appliquent (cf. point 6).

5.5 Visites guidées publiques

Les changements de réservation ne sont pas possibles. Dans ce cas, les conditions d'annulation s'appliquent (cf. point 6).

5.6 Événements publics (par exemple : Masoala by Night, dîner tropical, brunch, etc.)

Les changements de réservation sont possibles sans frais jusqu'à 8 jours avant l'événement. Passé ce délai, les conditions d'annulation s'appliquent (cf. point 6).

6. Résiliation du contrat

En cas d'annulation d'un évènement définitivement confirmé, celle-ci doit être notifiée par écrit dans les plus brefs délais. Les annulations doivent être adressées par écrit à l'équipe chargée de l'évènement (event@zoo.ch). Les annulations de dernière minute intervenant le week-end, les jours fériés ou l'après-midi pour la soirée du même jour doivent être signalées par téléphone au +41 44 254 25 00. Si l'annulation concerne également des prestations de restauration (apéritif/repas), celle-ci doit en outre être signalée directement au restaurant au numéro de téléphone +41 44 254 26 52. Si l’annulation concerne une offre scolaire, elle doit être adressée par écrit au service scolaire (schule@zoo.ch).

Les frais applicables sont déterminés comme suit, la date de réception de l'annulation écrite par les canaux mentionnés ci-dessus faisant foi :

6.1 Séminaire sur l'anxiété, cours de photographie, bon cadeau « expérience » ainsi que d'autres séminaires et cours organisés par le Zoo de Zurich

Si la participation à un cours de photographie, à un séminaire sur la gestion de l'anxiété ou à un cours/séminaire en groupe est annulée pour des raisons ne relevant pas de la responsabilité du Zoo de Zurich, le/la participant(e) s'engage à prendre en charge les frais suivants :

jusqu'au 30e jour avant la date de l'événement : 100 francs
du 29e au 15e jour : 50 % du chiffre d'affaires perdu
à partir du 14e jour : 100 % du chiffre d'affaires perdu, avec un minimum de 100 francs

6.2 Autres séminaires et cours

Si l'événement réservé est annulé pour des raisons ne relevant pas de la responsabilité du Zoo de Zurich, l'organisateur s'engage à prendre en charge les frais suivants :

jusqu'au 30e jour avant la date de l'événement : 100 francs
du 29e au 15e jour : 50 % du chiffre d'affaires perdu
à partir du 14e jour : 100 % du chiffre d'affaires perdu, avec un minimum de 100 francs

6.3 Offres scolaires : visites guidées et ateliers

Si la participation à des activités scolaires est annulée pour des raisons ne relevant pas de la responsabilité du zoo, l'organisateur (l'école) s'engage à prendre en charge les frais suivants :

jusqu'au 15e jour avant la date de l'événement : 20 CHF
du 14e au 4e jour : 50 CHF
à partir du 3e jour : 100 % du chiffre d'affaires perdu

Le chiffre d'affaires indiqué dans la confirmation de commande sert de base de calcul pour le manque à gagner.

6.4 Visites guidées, atelier, fête d'anniversaire pour enfants, mini-randonnée

Si la manifestation est annulée pour des raisons ne relevant pas de la responsabilité du Zoo de Zurich, l'organisateur·trice s'engage à prendre en charge les frais suivants :

jusqu'au 15e jour avant la date de l'événement : 100 francs
du 14e au 8e jour : 50 % du chiffre d'affaires perdu
du 7e au 1er jour : 75 % du chiffre d'affaires perdu
le jour de la visite guidée : 100 % du chiffre d'affaires perdu, avec un minimum de 100 francs

Le chiffre d'affaires indiqué dans la confirmation de commande sert de base de calcul pour le manque à gagner.

6.5 Visite nocturne

Si la participation aux manifestations mentionnées dans le titre est annulée pour des raisons ne relevant pas de la responsabilité du Zoo de Zurich, le/la participant(e) s'engage à prendre en charge les frais suivants :

jusqu'au 28e jour avant la date de l'événement : 100 francs
du 27e au 14e jour : 50 % du chiffre d'affaires perdu
du 13e au 8e jour : 75 % du chiffre d'affaires perdu
à partir du 7e jour : 100 % du chiffre d'affaires perdu, avec un minimum de 100 francs

6.6 Visites guidées publiques

Si la participation à une visite guidée publique est annulée pour des raisons ne relevant pas de la responsabilité du Zoo de Zurich, le billet perd sa validité. Le/la participant(e) ne peut prétendre ni à une date de remplacement ni à un remboursement.

6.7 Événements publics (par exemple : Masoala by Night, dîner tropical, brunch, etc.)

jusqu'au 8e jour avant la date de l'événement : sans frais
du 7e au 4e jour : 50 CHF par personne
à partir du 3e jour : 100 % du chiffre d'affaires perdu

6.8 Locations : restaurants, pavillons d’animaux, Atelier-Nature, Zoolino

Si l'évènement réservé est annulé pour des raisons ne relevant pas de la responsabilité du Zoo de Zurich, l'organisateur·trice de l'évènement au zoo s'engage à prendre en charge les frais suivants :

Jusqu'au 90e jour avant la date de l'événement : 100 francs
Du 89e au 15e jour : 10 % du loyer perdu
Du 14e au 5e jour : 50 % du loyer perdu
À partir du 4e jour : 100 % du loyer perdu, avec un minimum de 100 francs suisses

6.9 Restauration (restaurants, pavillons d’animaux et Atelier-Nature, Zoolino)

jusqu'au 90e jour avant la date de l'événement : 100 CHF (50 CHF en cas de modification de réservation)
du 89e au 30e jour : 10 % du chiffre d’affaires perdu hors boissons
du 29e au 30e jour : 15 % du chiffre d’affaires perdu hors boissons
du 14e au 5e jour : 50 % du chiffre d'affaires perdu, hors boissons
à partir du 4e jour : 100 % du chiffre d'affaires perdu, hors boissons

Le chiffre d'affaires manqué est calculé sur la base du chiffre d'affaires indiqué dans la confirmation de commande, en appliquant les prix minimaux par menu.

6.10 Retards aux visites guidées, séminaires et cours

En cas de retard de 20 minutes maximum pour les visites guidées, le temps de retard sera déduit de la durée de la visite réservée. En cas de retard supérieur à 20 minutes, la visite guidée sera annulée et facturée à 100 % conformément à la confirmation de commande.

Si un groupe est en retard à un séminaire ou à un cours qu'il a réservé, la procédure suivante s'applique : en cas de retard ne dépassant pas 20 minutes, l'heure d'arrivée effective est déduite de la durée prévue de la prestation. En cas de retard supérieur à 20 minutes, la session est annulée dans son intégralité et facturée à 100 % conformément à la confirmation de commande.

Dans le cadre des cours et séminaires individuels, les participants doivent impérativement se présenter à l'heure au lieu de rendez-vous convenu. Un délai d'attente maximal de 5 minutes pourra éventuellement être accordé, après quoi la session débutera. Les frais liés au séminaire ou au cours seront facturés à 100 %, conformément à la confirmation de commande.

Les séminaires/cours auxquels vous n'avez pas assisté ne peuvent pas être rattrapés et ne seront pas remboursés ; ils seront facturés à 100 % conformément à la confirmation de commande.

7. Annulation par le Zoo de Zurich

Si le Zoo de Zurich a des raisons de penser que l'événement réservé rend l'établissement vulnérable au regard du bon déroulement des activités, de la sécurité ou de la réputation de l'établissement, il peut à tout moment annuler l'événement sans indemnisation ou modifier le programme à sa seule discrétion.

Il en va de même en cas d'annulation pour cause de force majeure (voir point 16 ci-dessous).

Si la manifestation, la visite guidée, le séminaire ou le cours doit être annulé ou modifié pour des raisons imputables au Zoo de Zurich, les paiements déjà effectués seront remboursés à l'organisateur ou aux participant·e·s. La responsabilité pour les dommages ainsi causés à l’organisateur ou aux participant·e·s est régie par le point 11.

8. Restauration, musique, artistes et éclairage

L'organisateur s'approvisionne en prestations de restauration auprès de la société Zoo Restaurants GmbH. Ni l'organisateur ni les participants à l'événement ne sont autorisés à apporter de la nourriture ou des boissons lors des événements. Toute exception doit faire l'objet d'une autorisation écrite préalable du Zoo de Zurich.

Les représentations musicales ou autres manifestations artistiques ne sont pas autorisées dans les pavillons d’animaux ni dans les espaces extérieurs adjacents à ces pavillons d’animaux. Après accord écrit préalable du Zoo de Zurich, divers lieux (intérieurs et extérieurs) du Zoo de Zurich peuvent être mis à disposition à cet effet. Les consignes du personnel du zoo concernant le niveau sonore autorisé doivent être respectées. Des dérogations ne sont possibles qu’après autorisation écrite préalable du Zoo de Zurich.

Les éventuelles redevances de droits d'auteur liées aux prestations musicales doivent être déclarées et réglées par l'organisateur lui-même.

9. Règlement d'utilisation

Le Zoo de Zurich met à disposition l'équipement de base nécessaire pour les apéritifs, les banquets et les ateliers. Tout autre élément doit faire l'objet d'un accord préalable avec le Zoo de Zurich.

Des vestiaires sont à la disposition des visiteurs dans les maisons des animaux et les restaurants. Le Zoo de Zurich décline toute responsabilité à cet égard.

L'utilisation des installations électriques propres à l'organisateur nécessite l'accord écrit préalable du Zoo de Zurich.

L'organisateur doit obtenir en temps utile et à ses frais les autorisations administratives éventuellement nécessaires à la tenue de la manifestation. Il lui incombe de respecter les obligations de droit public et les autres prescriptions, ainsi que les consignes du Zoo de Zurich. Dans certains cas particuliers, le Zoo de Zurich peut se charger d’obtenir les autorisations nécessaires, mais tous les frais y afférents seront facturés à l’organisateur.

Les livraisons de matériel provenant de l'extérieur s'effectuent en hiver (novembre-février) à partir de 17 h et en été (mars-octobre) à partir de 18 h, exclusivement par les voies de service. Il n'y a pas de plates-formes élévatrices, d'échelles ou d'autres moyens de transport disponibles. Le démontage doit avoir lieu après l'événement ou le lendemain matin avant 8 h 30. Les déplacements en véhicule dans l'enceinte du zoo nécessitent une autorisation du Zoo de Zurich et doivent être signalés suffisamment à l'avance.

Le nettoyage des locaux est compris dans le loyer et est pris en charge par le Zoo de Zurich.

Les participant·e·s aux manifestations, visites guidées, séminaires et cours sont tenus·es de respecter les consignes d'utilisation, les modes d'emploi ainsi que les instructions données par le personnel du zoo. En cas de non-respect de ces consignes, le personnel du zoo peut les exclure de l’utilisation des installations ou les expulser du parc, sans que cela ne donne lieu à un droit à indemnisation. La responsabilité du Zoo de Zurich est exclue pour tous les dommages résultant d’infractions ou du non-respect des consignes, modes d’emploi ou instructions.

Pour des raisons de sécurité incendie, il est interdit d’utiliser des feux d’artifice de quelque nature que ce soit et d’allumer des feux à ciel ouvert sur l’ensemble du domaine du zoo. Au zoo de Zurich, il est autorisé de fumer à l’extérieur ou dans les « zones fumeurs » signalées. Par respect pour les animaux et les visiteurs du zoo, il est interdit de fumer dans tous les bâtiments et pavillons d’animaux, ainsi qu’aux entrées du Zoo de Zurich, des pavillons d’animaux et des restaurants du zoo, de même que dans les pavillons extérieurs accessibles au public (pavillon extérieur « Australie », « Île des singes », la volière des ibis, la volière des Perroquets jaco, l’enclos des chèvres au Zoolino), il est interdit de fumer. Cette interdiction s’applique également aux cigarettes électroniques ou aux dispositifs de vaporisation, qui permettent d’inhaler le tabac sans le brûler.

Lors de l'utilisation des aires de jeux, des terrains de jeux, du zoo pour enfants et d'autres installations similaires, il est impératif de respecter les restrictions d'âge et les consignes d'utilisation. Le Zoo de Zurich décline toute responsabilité pour les dommages causés par un non-respect de ces consignes ou par une utilisation inappropriée, sauf si le dommage a été causé de manière intentionnelle ou par négligence grave en raison de consignes d’utilisation erronées ou d’un état non conforme de l’installation.

Au Zoo de Zurich, il est interdit d'apposer des publicités et des logos, sauf si l'ensemble du Zoo de Zurich est loué ou si l'événement a lieu exclusivement après la fermeture du Zoo. Dans tous les cas, l'accord du Zoo de Zurich est requis.

Le stationnement n'est autorisé que sur les places de stationnement définies et signalées. Les véhicules des fournisseurs, des organisateurs et des visiteurs doivent être garés sur les parkings publics situés autour du Zoo de Zurich. Les véhicules stationnés sans autorisation seront remorqués aux frais de leurs propriétaires. Aucun contrat de garde n’est conclu. Le Zoo de Zurich n’a aucune obligation de surveillance. Le Zoo de Zurich décline toute responsabilité en cas de perte ou de détérioration des véhicules et de leur contenu, sauf en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave de la part du Zoo de Zurich, de ses représentants légaux ou de ses auxiliaires.

L'utilisation de véhicules extérieurs au zoo, quels qu'ils soient, sur le site du Zoo de Zurich n'est autorisée qu'à titre exceptionnel et après consultation du Zoo de Zurich. L'accès en voiture à l'ensemble des bâtiments est réservé au personnel du zoo ou aux personnes accréditées par celui-ci. Il est interdit de circuler à vélo, en draisienne (LIKEaBIKE), en trottinette, en rollers, en skateboard et autres engins similaires. Il est également interdit de jouer avec des ballons, des frisbees, des ballons et autres objets similaires.

Dans un souci de sécurité et afin de protéger l'ensemble des visiteurs contre toute nuisance inappropriée, le Zoo de Zurich se réserve le droit d'interdire également l'introduction d'autres objets ou articles susceptibles de perturber les autres visiteurs, les animaux et/ou le personnel du zoo.

Les chiens et autres animaux ne sont pas admis au Zoo de Zurich. Aucune cage pour chiens n'est mise à disposition. Font exception à cette règle les chiens guides d'aveugles et les chiens d'assistance pour personnes à mobilité réduite, dûment identifiés.

Si l'accès au zoo est refusé à un·e participant·e à une manifestation, une visite guidée, un séminaire ou un cours en raison d'une violation des dispositions ci-dessus, ou si ce·tte participant·e est invité·e à quitter le zoo, il·elle ne peut prétendre ni au remboursement du prix d'entrée ni à des dommages-intérêts.

10. Événements nocturnes, nuisances sonores

La vie privée des habitant·e·s du complexe immobilier voisin doit être impérativement respectée par l'organisateur·trice ainsi que par les participant·e·s à l'événement. Tout bruit doit être évité. Les consignes relatives à l’espace réservé aux animaux ainsi que les instructions du personnel du zoo doivent être strictement respectées afin de ne pas rendre les personnes et les animaux vulnérables.

L'organisateur·trice est tenu·e de respecter et de faire respecter le couvre-feu fixé par la police.

Les accords conclus avec le Zoo de Zurich doivent être strictement respectés. L'organisateur·trice assume l'entière responsabilité de tout manquement éventuel ou de toute réclamation de tiers, ainsi que toutes les obligations de dommages-intérêts qui pourraient en découler. Si le Zoo de Zurich fait l'objet d'une réclamation de la part de tiers à cet égard, l'organisateur*euse s'engage à indemniser intégralement le Zoo de Zurich.

11. Dommages, assurance

11.1 Événements

En cas de dysfonctionnements ou de défauts dans les prestations du Zoo de Zurich, celui-ci s'efforcera d'y remédier dès qu'il en aura connaissance ou dès réception d'une réclamation immédiate de la part de l'organisateur·trice. L'organisateur est tenu de contribuer, dans la mesure du raisonnable, à remédier au dysfonctionnement et à limiter autant que possible tout préjudice éventuel.

Le Zoo de Zurich n'est responsable qu'en cas de manquement aux obligations contractuelles commis de manière intentionnelle ou par négligence grave. Toute autre responsabilité pour les dommages directs, indirects et consécutifs, ainsi que la responsabilité vis-à-vis du personnel auxiliaire, est exclue dans les limites prévues par la loi.

L'organisateur·trice est dans tous les cas responsable de tous les dommages causés aux locaux, aux installations, au mobilier, aux animaux et aux abords du site, et doit souscrire une assurance adéquate. En outre, l’organisateur·trice est responsable des dommages corporels subis par les participant·e·s à l’événement et doit également souscrire une assurance adéquate. L’organisateur·trice est également responsable des objets défectueux ou manquants.

L'organisateur·trice est également responsable des dommages causés par les participant·e·s à l'événement, ses collaborateur·rice·s ou des tiers relevant de sa responsabilité.

Si le Zoo de Zurich fait l'objet d'une réclamation de la part de tiers pour des dommages découlant du présent contrat, l'organisateur*euse s'engage à indemniser intégralement le Zoo de Zurich.

L'assurance des objets apportés par l'organisateur·trice ou les participant·e·s à l'événement relève de la responsabilité de l'organisateur·trice. Le Zoo de Zurich peut exiger la présentation d'attestations d'assurance pour certains risques.

11.2 Visites guidées, séminaires et cours

Pour toutes les visites guidées, tous les cours et tous les séminaires organisés par le Zoo de Zurich, celui-ci décline toute responsabilité pour les dommages subis, dans les limites maximales autorisées par la loi. Est notamment exclue la responsabilité en cas de négligence légère et celle relative aux auxiliaires. Il incombe aux participant·e·s de s'assurer qu'ils·elles disposent d'une couverture d'assurance suffisante. L'utilisation des installations du Zoo de Zurich se fait à vos propres risques. Le Zoo de Zurich ne peut être tenu responsable en cas de vol ou de perte d'objets.

Les participant·e·s aux visites guidées, aux stages et aux séminaires peuvent être tenus·es pour responsables des dommages causés par une négligence grave aux locaux, aux installations, au mobilier, aux animaux et aux espaces extérieurs.

L'assurance des objets apportés par les participant·e·s aux visites guidées, aux cours ou aux séminaires relève de la responsabilité de ces derniers. Le Zoo de Zurich peut exiger la présentation d'un justificatif d'assurance pour certains objets.

12. Visite du zoo après la fermeture

Sans réservation d'une visite guidée du zoo ou sans être accompagné(e) par un membre du personnel du zoo, il est interdit aux visiteurs de pénétrer dans l'enceinte du zoo après la fermeture. En cas de non-respect de cette règle, le Zoo de Zurich décline toute responsabilité.

13. Prises de vue photographiques, cinématographiques et vidéo

Les prises de vue (photos, films et vidéos) sont autorisées dans l'enceinte du zoo à des fins privées. Elles peuvent être limitées ou interdites lors de certains événements. Les prises de vue à des fins commerciales sont interdites. Le Zoo de Zurich est en droit de saisir ou de supprimer les enregistrements ainsi réalisés, aux frais de l’organisateur ou des participants à l’événement. L’organisateur s’engage en outre à indemniser intégralement le Zoo de Zurich pour tout préjudice qui pourrait en découler.

La même règle s'applique également aux séminaires et aux cours.

14. Datenschutz

Die geltenden Bestimmungen zum Datenschutz finden sich in der Datenschutzerklärung des Zoo Zürich. Die Datenschutzerklärung ist integrierter Bestandteil der AGB Events Zoo Zürich AG & Zoo Restaurants GmbH.

15. Dispositions complémentaires

Si l'organisateur n'est pas également le partenaire de l'événement, il est solidairement responsable envers le Zoo de Zurich, avec le partenaire contractuel, de l'ensemble des obligations.

Si un organisateur conclut le contrat au nom d'un tiers, ce n'est pas lui, mais ce tiers qui devient le partenaire contractuel du Zoo de Zurich ; l’organisateur·trice doit en informer expressément le Zoo de Zurich en temps utile avant la conclusion du contrat et lui communiquer le nom et l’adresse de la partie contractante effective.

Si l'organisateur conclut le contrat de manière manifeste au nom d'un tiers ou si ce tiers a mandaté un intermédiaire ou un organisateur professionnel pour l'exécution du contrat, l'organisateur, l’intermédiaire ou l’organisateur est solidairement responsable avec le tiers, qui devient la partie contractante, de toutes les obligations découlant du contrat.

Indépendamment de cela, l'organisateur est tenu de transmettre toutes les informations relatives à la réservation, notamment les présentes CGV, au/à la partenaire contractuel(le) effectif(ve).

16. Force majeure

Il y a cas de force majeure au sens des présentes CGV lorsqu’un événement échappant au contrôle du Zoo de Zurich, tel qu’une grève, une guerre, des émeutes, des troubles, le vandalisme, le terrorisme, une épidémie ou une pandémie, un accident impliquant un animal ou une personne, l’évasion d’un animal, une panne d’électricité, un incendie, une inondation ou une tempête, empêche ou complique considérablement la fourniture d’une ou de l’ensemble de nos prestations conformément au contrat d’organisation.

17. Verrechnungsverbot

Ein Recht zur Verrechnung steht dem*der Veranstalter*in bzw. den Teilnehmer*innen nur zu, wenn seine/ihre Gegenansprüche rechtskräftig festgestellt oder vom Zoo Zürich anerkannt sind. Der*die Veranstalter*in bzw. die Teilnehmer*innen sind zur Ausübung eines Zurückbehaltungsrechts nur befugt, wenn seine/ihre Gegenansprüche auf dem gleichen Vertragsverhältnis beruhen.

18. Dispositions finales

18.1 Juridiction compétente et droit applicable

Seul le droit matériel suisse s'applique, à l'exclusion des dispositions du droit international privé et, en particulier, de la Convention de Vienne sur les contrats de vente. Le tribunal compétent pour tous les litiges est celui de la ville de Zurich.

18.2 Mise à jour des conditions générales de vente

Les présentes conditions générales font partie intégrante de la relation contractuelle avec l'organisateur·trice ou les participant·e·s aux visites guidées, séminaires ou cours. Le Zoo de Zurich se réserve le droit d'adapter les CGV en fonction de l'évolution des conditions générales. La dernière mise à jour des présentes CGV date du 24 avril 2024.